Домофон что это: ​Что такое ДОМОФОН? — Домофон-Центр

Содержание

​Что такое ДОМОФОН? — Домофон-Центр


Домофон
– это система контроля доступа в подъезд, предназначенная для подачи вызова в квартиру, двусторонней связи “жилец-посетитель”, а также дистанционного (из квартиры) или местного (при помощи электронного ключа) открывания входной двери подъезда жилого дома. Существует множество видов домофонов: по числу абонентов — одноабонентские, многоабонентские, и по принципу действия — видеодомофоны и аудиодомофоны.

Основные элементы наших ДОМОФОНОВ:

  • Вызывная панель

Это специальный блок, устанавливаемый на входную дверь подъезда, включающий в себя кнопки для набора номера квартиры, встроенные микрофон и динамик для переговоров между жильцом квартиры и посетителем. Необходимо отметить, что в российских условиях лучше применять панели с антивандальным исполнением, то есть исключающим взлом и снятие панели снаружи.

  • Система считывания ключей и сами ключи

В настоящее время считыватели ключей уже встраивают в вызывную панель, что делает использование домофонов еще удобнее. Исходя из удобства, были разработаны и ключи для открывания домофона. Благодаря им, открытие двери осуществляется простым прикосновением ключа в виде «таблетки» или брелка к считывателю, а не набором некого кода, который так же приходится сообщать всем родным и знакомым. Такой ключ не поддается подделке, так как сам имеет уникальный код, записанный в память ключа и состоящий из огромной комбинации знаков. Для большей убедительности скажем, что различных комбинаций, исключающих друг друга, хватит на 900 000 городов типа Москвы.

  • Электромагнитный замок

Этот элемент системы под названием «Домофон» играет роль замка. Это не обычный механический замок, к которому мы привыкли и который не всегда выдерживают натиск взломщиков. В электромагнитном замке удержание двери осуществляется создаваемым им магнитным полем с силой от 200 до 1 000 килограммов, в зависимости от его мощности.


  • Ответный аппарат для связи посетителя с абонентом

В большинстве случаев, аппарат представляет собой «трубку» (похожую на телефонную), которая позволяет разговаривать и слышать посетителя, стоящего у входной подъездной двери с домофоном. На этой же «трубке» расположена кнопка открывания подъездной двери. Таким образом, вам достаточно нажат кнопку, не выходя из квартиры, чтобы впустить вашего визитера. Отметим, что установка ответного аппарата в квартиру жильца производится по желанию. Те, кто решил не пользоваться услугой связи с посетителем, пользуются просто ключами.

Кнопка открывания двери

Располагается с внутренней стороны подъездной двери. Выходящий из подъезда человек нажимает на кнопку и дверь разблокируется. Кнопка выполнена в антивандальном исполнении.

Хорошим дополнением к домофонному оборудованию является доводчик. Он позволяет металлической двери при закрывании не хлопать, тем самым, не разбалтывая оборудование, и обеспечивает обязательное закрывание «брошенной» двери, тем самым, предотвращая проникновение посторонних в подъезд.

📹 IP-домофон. Что это такое?

  1. Главная
  2. Новости
  3. IP-домофон. Что это такое?

Домофоны уже давно и прочно вошли в нашу жизнь. Для нас – это устройство (черно-белое, цветное или вовсе без монитора) при помощи которого можно открыть дверь подъезда, приложив электронный ключ или набрав код, поговорить с гостем, посмотреть, что происходит у двери, связаться с консьержем.

В последнее время, с распространением так называемого «умного дома», на замену аудио и видеодомофонам стали приходить совершенно новые и более функциональные устройства – IP-домофоны.

Главное отличие такого устройства от обычных домофонов в том, что передача данных происходит по локальной или Интернет сети. И владелец IP-домофона может наблюдать за зданием, контролировать доступ внутрь, управлять домашней автоматикой (освещением, кондиционированием, отоплением) через смартфон, ноутбук или планшет, находясь в тысячах километров от дома.

Давайте представим многоквартирный дом с консьержем и IP-домофонией. На ваш домофон будут выводиться различные сообщения о домовых новостях, пробках, погоде, напоминания о платежах. Можно будет просматривать видео с различных камер видеонаблюдения, читать сообщения от консьержки и сохранять пропущенные звонки. Все это уже возможно.

Аналоговый всем нам привычный домофон состоит из вызывной панели с камерой, микрофоном и динамиком, которая монтируется у двери подъезда или коттеджа, и дисплея с кнопкой открытия двери. Соответственно, одно без другого работать не будет. Цифровой же (IP) – только из вызывной панели, к которой подключаются камера, микрофон, динамик, кнопки вызова или клавиатура. Этот список при желании можно дополнить считывателями отпечатков пальцев или RFID карт. Сама вызывная панель интегрируется в локальную сеть с выходом в Интернет. Клиентским терминалом может быть планшет, компьютер, смартфон или специальная панель. Все зависит от желания. Вызовы на эти устройства могут поступать хоть одновременно. Даже если вы находитесь далеко от дома, можно будет поговорить с посетителем, увидеть его, впустить в дом.

Конечно, стоит IP-домофон значительно дороже аналогового. Но, учитывая, что при его установке не нужно тратиться на прокладку кабеля и отдельный клиентский терминал, а функциональность, мобильность и удобство несравнимы, вы получите прекрасного помощника в защите вашего жилища.


Вся информация, размещенная на сайте, носит информационный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) ГК РФ. Производитель оставляет за собой право изменять характеристики товара, его внешний вид и комплектность без предварительного уведомления продавца.

Домофоны. Виды и применение. Устройство и работа. Как выбрать

В нашей жизни имеется много опасности, рисков, возникают стрессовые ситуации, которые вынуждают нас найти место с уютными, комфортными и безопасными условиями. Таким безопасным местом может стать квартира. Люди стараются сделать свой дом уютным и защищенным. В этом деле хорошим помощником могут стать домофоны.

В многоэтажных домах домофон стал неотъемлемой их частью, такой же, как замок на дверь. Его достоинством можно назвать быструю установку. Вы заранее будете знать, кто пришел к вам, и можете по своему желанию решить, впускать этого человека в дом или нет. Причем, об этом вы можете сказать ему по домофону, и он вас не увидит.

Расскажем, как выбирать домофон для собственного дома, для полного удовлетворения ваших потребностей. Разберем устройство домофона, и как можно подобрать код, если вы забыли его.

Достоинства, которыми обладают домофоны, универсальны. Нежданных гостей в садовом домике бывает не меньше, чем в городе. Тем более, что за городом у таких гостей больше заманчивых дел. Люди не успевают поднимать выше заборы, ставить колючее заграждение, привязывать злых собак или нанимать охранников.

Современные методы нападения обуславливают разработку новых средств обороны. Домофоны доводятся до совершенства. Их обновление направлено на защиту самих домофонов. Во многих моделях блоков домофонов применены противоударные панели. Они защищают внутреннюю конструкцию устройства от любопытных прохожих, которые так и хотят что-нибудь поломать или ударить.

Виды

Хозяин дома сегодня старается заменить дверной глазок и звонок на такое устройство, как домофон, потому что это создает комфорт и удобство открывать входную дверь, находясь в доме и нажав кнопку.

Домофоны делятся по количеству пользователей:

  • Многоабонентские домофоны. Применяются в многоквартирных домах. Они еще разделяются на координатно-матричные и цифровые исполнения.
  • Одноабонентские домофоны. Используются в офисах, складах, частных домах.
Среди многих вариантов подобных устройств, определите сначала, какой подходит вам. Существует еще такое разделение домофонов:
  • Аудиодомофоны.
  • Видеодомофоны.

Чтобы понять, как работают тот или иной домофоны, нужно представить, как при нажатии кнопки на панели вызова возле двери на входе в дом, звучит сигнал, либо передается видеоизображение на дисплей панели внутри помещения. Далее, действие происходит в зависимости от исполнения устройства.

Если это аудиоустройство, то вы услышите только голос. Такое оборудование применяется чаще всего в домах, где много квартир, так как стоимость такого домофона и его монтажа небольшая. Недостатком такого домофона является отсутствие информации о том, сколько человек проходило через входную дверь, не видно их лиц. Любой человек может позвонить вам и сказать, что он является почтальоном. Поэтому о полной безопасности имущества жильцов и всего дома в этом случае говорить не приходится. Нужно быть осторожным и сознательным.

Устройство и работа

Блок вызова является основной частью домофона. Такие блоки производят с наличием индикаторов, либо без них, с ручками, кнопками. Это видно на дверях подъездов домов, если, пройдя по улице, приглядеться. Вы также увидите различные исполнения наборных панелей.

По сути блок вызова и наборная панель – это один и тот же элемент, представляющий из себя панель с кнопками. Домофоны служат для того, чтобы набирать номер или код квартиры. Также, в состав вызывного блока входит монтажная плата, динамик, микрофон. Все это расположено в одном корпусе.

Раньше выпускали домофоны с вращающимися ручками на панели, и с механическими галетными переключателями, которые не отличаются надежностью. Кроме того, эти системы устроены так, что разговаривать можно только по очереди, что не добавляет комфорта.

Панели без кнопок с сенсорным управлением имеют следующее устройство. По периметру вызывного блока находятся маленькие линзы, формирующие инфракрасное излучение направленного вида. При касании пальцем кнопки с цифрой, вы замыкаете инфракрасные лучи, которые невидимы для человека. Электронная система получает импульс и определяет цифру на кнопке.

Такое устройство удобно тем, что любопытные люди не смогут поджечь или выковырять кнопки, потому, что таких кнопок нет. Зато есть линзы, которые хрупкие, и их можно сломать. На поверхности линз накапливается пыль, которая может вывести из строя наборную панель.

Выбор домофона

Чтобы сделать правильный выбор домофона, нужно определить для себя, какой аппарат вам нужен. Если вы не можете сделать выбор, то мы рекомендуем рассмотреть вариант устройства фирмы Keyman. Разработчики создали конструкцию сенсорной панели без линз на основе оптики, применяя оргстекло.

Такое стекло требует периодического ухода и обработки. Делать это нужно аккуратно, так как оно быстро царапается и скоро станет непрозрачным. Панели с кнопками не требовательны к загрязнениям, но подвержены действиям хулиганов. Это можно сказать и про другие панели, даже с механизмами, защищающими от ударов. Чтобы повысить срок службы, сенсорные панели производят с оснащением оптической сеткой. Вместо микропереключателей под клавиатурой расположены оптические устройства.

Переговорное оборудование классифицируется по методу подключения на аналоговые и цифровые. Аналоговые устройства еще называют координатными, а цифровые – 2-проводными. Эти системы чувствительны к неправильной полярности источника тока, а также их нельзя заменять между собой.

Последствия неправильной полярности подключения

В результате такого подключения в системе возникает сбой, дверь в подъезд открыть нельзя, а если это многоэтажный дом, то иногда можно услышать чужие разговоры и вызовы. В исполнении двухпроводной связи такие поломки могут дать вам информацию о ваших соседях из их разговоров. Но дверь не будет открываться. Поэтому необходимо внимательно относиться к вопросу соблюдения полярности при подключении переговорного оборудования.

В собственном доме можно установить разные домофоны. Самый простой из них выполнен сразу на открытие замка, без вызывной панели. Вызов осуществляется от сигнала звонка, находящегося на стене возле входа. В итоге его действие подобно обычному устройству для разговора. После этого вам нужно идти и открывать дверь. Конечно, удобнее открывать дверь путем нажатия кнопки, находясь при этом в доме, закрытом дверью из металла, увидеть в окно пришедшего человека. Для таких случаев оптимальным выбором является домофон с максимальным количеством функций.

Основной задачей домофона вашего жилища должно быть то, чтобы посторонний человек не мог зайти на вашу территорию без разрешения. Такое разрешение может дать специальный ключ, либо код.

Подбор кода

Неужели можно подобрать код к домофону? На клавиатуре устройства есть 9 цифр на кнопках, расположенных в три ряда. Например, у вас трехзначный код, который вы не знаете, или забыли.

Если вспомнить законы вероятности, то можно вычислить число комбинаций кода. В нашем случае их определено 504 кода. Записываем все комбинации кода на лист бумаги и начинаем набирать цифры на кнопках и отворять дверь. Так можно простоять возле домофона около часа. И это при условии, что он не будет никуда отвлекаться, смотреть на записанные коды, дергать дверь и набирать цифры. В конце концов так можно подобрать код, если, конечно, грабитель полностью уверен в том, что это нужно делать.

Лучше придумать код из четырех цифр, тогда число комбинаций станет равным 3024, и станет практически нереальной задачей подобрать код.

Подобрать ключ можно намного проще, чем код. Ключ вы можете потерять, или его могут украсть. А код вы можете только забыть, но украсть его невозможно.

Доводчик двери с домофоном

Чтобы дверь после ее открытия домофоном снова закрывалась, устанавливают устройство, называемое доводчиком. Он устанавливается отдельно от домофона и в стоимость не входит. Однако, он всегда нужен, так как без него двери часто будут открыты.

Доводчик применяют с гидравлическим устройством. В него заливают определенную марку масла. Если не соблюдать необходимую марку масла, то на морозе оно загустеет, и зимой дверь будет трудно открыть. Летом же масло станет жидким, и возможны его подтеки.

Замок для домофона

Лучше установить электромагнитный тип замка, так как в нем нет трущихся частей, имеет долгий срок службы. Однако он имеет такие недостатки:
  • Замком управляет электронная система, при выходе ее из строя дверь не откроется.
  • В загородных домах выявляется еще один недостаток: периодическое отсутствие электричества в результате обрыва проводов из-за ветра, снега.

Для таких случаев делают аварийную кнопку, с помощью которой можно открыть замок, опять же при наличии энергии.

Если электричества нет, то решать эту проблему только вам. Кто-то подключает замок от аккумулятора, а кто-то идет к соседу за лестницей, чтобы перелезть через забор. В целях безопасности не нужно монтировать на двери снаружи большую крепкую ручку. При очень сильном рывке за ручку электромагнит может не удержать дверь.

Несмотря на имеющиеся недостатки домофона, это удобное устройство с невысокой стоимостью, и быстрой установкой. Лучше установить домофон с видеокамерой с инфракрасным излучением. Тогда вы увидите гостей даже ночью. Камеру можно установить так, что ее никто не заметит.

Вспомогательные возможности домофонов:
  • Можно смонтировать несколько камер с выводом на экран домофона.
  • На один экран домофона выводят два замка разных дверей с выбором управления.
  • Передача вызова на смартфон хозяина дома имитирует его присутствие. Передающий блок оснащен СИМ-картой. Со смартфона можно отвечать на вызов и открывать дверь.
  • Возможно фотографировать пришедшего гостя при вызове. Фото сохраняется в блоке памяти в виде нескольких кадров. Недостатком является тот факт, что при отсутствии питания память не сохраняется. Можно выйти из положения, подключив аккумулятор, либо флешку. Эти дополнительные элементы не входят в стоимость домофона.

Есть множество нюансов по работе с домофоном. Только вы решаете, что необходимо вам, исходя из потребностей комфорта, а также материальных возможностей.

Похожие темы:

Что такое домофон?

Здравствуйте, уважаемый посетитель сайта! Наша компания собрала на своем сайте самую полную информацию по теме – домофон. Здесь вы найдете самые исчерпывающие сведения об этом устройстве. Получите возможность заказать услуги: монтажа, обслуживания и ремонта. А так же вы можете выбрать и купить понравившейся домофон.

 

Домофон — что это?

Это устройство связи жильца с его посетителем, наделенное возможностью дистанционного отпирания двери. Более продвинутые устройства наделены голосовым меню, видеонаблюдением, органайзером и охранной сигнализацией. А самые серьезные аппараты – это домофоны для умного дома, они могут управлять всеми функциями жилища, как то: освещение, сигнализация, мультирум, отопление, вентиляция и т.д.

Домофоны производят следующих типов: видео- и аудио, домофон для умного дома и домофон с охранными функциями.

 

  Услуги нашей фирмы

 

Вы можете заказать на нашем сайте следующие услуги:
  1. установка домофона, для этого перейдите сюда>>>
  2. обслуживание домофона, для этого перейдите по этой ссылке>>>
  3. ремонт домофона, на этой странице>>>

 

О ценах на услуги можно узнать из статьи: «Сколько стоит установка домофона в Санкт-Петербурге?»

читать>>>

Наши рекомендации

 

Если вы собрались установить домофон, то познакомьтесь, пожалуйста, с нашими рекомендациями:

Рекомендуем установить
домофон, пока идет ремонт квартиры или дома

читать>>>

Как установить домофон дешево в своем подъезде?

читать>>>

Как организовать сбор денег на монтаж домофона в подъезд?

читать>>>

 

Домофон купить

 

Уважаемый читатель, вы можете купить домофон на нашем сайте. Для этого познакомьтесь, пожалуйста, с тем: как приобрести и правилами магазина. Прежде, чем перейти к выбору домофона, познакомьтесь, пожалуйста, с рекомендациями по покупке.

 

Рекомендации по покупке домофона

 

Как выбрать и купить
домофон?

читать>>>

Какой домофон лучше: (Цифрал), Metakom (Метаком), Vizit (Визит) или Eltis (Элтис)?

 

Видеодомофон

 

Как собрать видеодомофон своими руками

читать>>>

 

 

 Домофон и его классы

 

Большая часть домофонов относятся к экономическому классу. Устройства отечественного производства Элтис, Визит, Цифрал, Метаком, Лидер – все относятся к нему.  Сюда же можно отнести домофоны китайского производства Аурин (AURIN) и корейские аппараты Коммакс (Commax).

Особенности домофонов экономического класса – это доступная цена и данные устройства имеют только функции связи и отпирания двери. На сегодняшний день самыми современными домофонами в этом классе являются домофоны с бесконтактным считыванием. Огромное достоинство их состоит в скрытой установке, что дает высокую защиту от вандалов.

Домофоны Хундай (Hyundai) – это бизнес-класс. В этом же сегменте работает и Коммакс (Commax).Умеют такие домофоны немного больше, а именно: есть функции органайзера и охранной сигнализации. Отличаются отличным дизайном. Есть и недостатки – это отсутствие гибкости. Например, в конфигурации должны быть либо только аудио, либо только видеодомофоны. Их невозможно совместить.

 

Домофон для умного дома. Это самые продвинутые устройства, как я уже написал выше: освещение, сигнализация, мультирум и т. д. Обладают потрясающим дизайном и гибкостью. Например, могут совмещать аудио и видеодомофоны в одной схеме, а так же позволяют реализовывать очень сложные конфигурации.

 

 

Домофон — история создани

 

Уважаемый читатель, в нашей же стране, тогда еще СССР, о домофоне стало известно 60-70 годах 20 века. И использовали наши соотечественники домофоны не для ограничения доступа, а для сохранения тепла. Такие домофоны вскоре прекратили свое существование.

Следующим шагом в эволюции домофонов стали симплексные домофоны. В такой домофон мог говорить только гость или только хозяин, одновременно вдвоем они не могли разговаривать. Эволюция не обошла стороной и внешний вид домофонов благодаря программе защиты от вандализма. Были домофоны, у которых блоки вызова с ручками, с индикаторами, с кнопками и без.

Следующим этапом в эволюции домофонов стали цифровые технологии. Американской компанией Dallas Semiconductors в 1991 году был изобретен и пущен в массовый выпуск известный всем ключ в виде таблетки, которым мы пользуемся и в настоящее время. С момента выпуска ему дали название Touch Memory.

 

 Домофон и его будущее

 

Домофон в будующем приобретет следующее: функции, которые сейчас доступны только в домофонах для умного дома будут оснащаться устройства экономического класса. Аналоговые изделия исчезнут, и все станет цифровым. И самое главное – исчезнут провода — это домофон потеряет навсегда.

Уважаемый читатель, выбирайте то, что вам нужно. Звоните ежедневно

IP домофоны BAS-IP. Первые IP домофонные системы в России

Британская компания BAS-IP предлагает широкий выбор современных устройств для того, чтобы сделать ваш дом по-настоящему умным и безопасным. В этом вам помогут система умный дом, оборудование для подключения домашней автоматики, IP домофон, вызывная панель и прочие устройства, такие как беспроводные выключатели, конверторы, датчики, специальные приложения для мобильных устройств и ПК. Благодаря технологическому прогрессу, все больше и больше людей отказываются от старых нефункциональных аналоговых систем домофонии и переходят на новейшую IP технику. На сайте представлено огромное количество разнообразных моделей, Вам нужно лишь определиться какой Вы хотите купить IP домофон: простой или многофункциональный. Вы можете ознакомиться с характеристиками, сравнить цены и выбрать современный айпи sip видеодомофон с поддержкой IP камер, а также все дополнительное оборудование, чтобы создать полноценную контрольно-охранную систему.

IP домофоны в России – это достаточно новое ответвление в домофонии, которое способно обеспечить выполнение не только базовых задач принятия вызова с панели и открытие замка, а и множество новых функций, которые значительно упростят вашу жизнь. Такие устройства передают данные в цифровом виде, используя локальную сеть или же сеть Интернет, что значительно повышает качество и ускоряет их работу.

На сайте также представлена большая линейка устройств и дополнительных аксессуаров для умного дома, с помощью которых вы сможете управлять воротами, лифтом, светом, шторами и другой домашней автоматикой, используя ваш смартфон и находясь даже за пределами своей квартиры или другого здания. Вызывные панели BAS-IP – это уникальное сочетание богатого функционала, красивого внешнего вида и широкого круга возможностей. В наличии есть как индивидуальные панели, для установки в офисах или частных домах, так и многоквартирные с оригинальным дизайном и отдельной кнопкой вызова консьержа, что не совсем свойственно обычным многоабонентским панелям.

Торговым центрам и другим предприятиям полезным будет установка своей собственной системы голосового и звукового оповещения, состоящей из монитора консьержа и установленных в необходимых местах, станций вызова с возможностью обратной связи, оборудованных IP встроенной камерой, чтобы оператор мог не только слышать, а и видеть человека.

Все устройства полностью оригинальные и имеют заводскую гарантию сервисного центра. Если вы еще не определились с выбором той или иной модели, или у вас есть какие-нибудь вопросы, обратитесь к нашим специалистам с помощью формы обратной связи, и они быстро помогут вам подобрать наиболее подходящий вариант.

Среди глобальных законченных проектов, оборудованных системами BAS-IP, можно выделить жилые и торгово-развлекательные комплексы, элитные апартаменты и поселки закрытого типа, коттеджные городки и клубные дом. Познакомиться с ними поближе вы сможете, перейдя в раздел «Реализованные проекты».

BAS-IP – это первые IP домофонные системы в России и других странах СНГ. Мы выделяемся качеством сборки, уникальным дизайном, постоянным расширением и усовершенствованием линейки устройств.

Домофон — ухо шпиона? / Хабр

Еще во времена аналоговых телефонных дисковых аппаратов ходили слухи о прослушивания линии, даже о возможности слушать обстановку без поднятия трубки и разговора по ней. С появлением кнопочных телефонов проблема вроде бы ушла, к тому же в связи с принципами коммутации сигналов на витой паре это было проблематично.

В статье описана версия, — что если, сегодня эта возможность перекочевала в домофонные сети, более того, используется для негласного вмешательства в частную жизнь?

В эпоху цифровых технологий ничто не должно казаться заоблачным.
Возможно, в своем доме тоже следует тщательно выбирать слова и темы для житейских разговоров, какими безобидными они бы не были, если не сегодня, то в ближайшем будущем.

Сегодня почти в каждой квартире установлен домофон, в частности, УКП — абонентское устройство (устройство квартирное переговорное), выполненное в виде телефонной трубки, именуемой в простонародье — аудиотрубка.

Сперва немного теории о видах домофона


По принципу функционирования домофоны бывают аналоговые и цифровые.
По назначению делятся на индивидуальные и многоабонентские (многоквартирные), которые, как правило, устанавливают в подъездах многоквартирных домов, обеспечивая связь между посетителями и владельцами квартир.

Многоквартирный домофон работает по схеме мини АТС (аналоговой или цифровой).

Аналоговые (координатная система адресации) работают по принципу обычной телефонной связи с помощью аналогового коммутатора (мини АТС) и специального многожильного шлейфа, соединяющего коммутатор с квартирами, они более распространены и менее затратны.

Цифровые в разводке по подъезду используют всего два провода (двухжильный провод) для связи со всеми квартирами в подъезде, причем цифровой домофон имеет возможность осуществления дополнительных функций, таких как внутренняя связь (интерком) между жильцами подъезда и консьержем, обслуживающим данное устройство. Еще есть видеодомофоны, а также GSM с функцией переадресации звонка.

Об аудиотрубке


В ней кроме динамика и микрофона размещается кнопка управления электромагнитным/электромеханическим замком подъездной двери.

Она работает по принципу так называемой дуплексной связи – это двусторонняя связь, которая может осуществляться одновременно.

При нажатии кнопки «открыть», а также снятии трубки квартирного переговорного устройства происходит изменение сопротивления телефонной линии, которое воспринимается микропроцессорным устройством (коммутатором) и оно посылает соответствующие сигналы.

Все принципиальные схемы аналоговых аудиотрубок практически идентичны, просты, но в тоже время хитро выполнены. Суть в том, что динамик в повешенном состоянии трубки всегда включен непосредственно в линию, впрочем как и микрофон через резистор.

Для тех, кто не умеет читать радиосхемы, поясню на примере самой распространенной аналоговой трубки ТКП-12М (от «Метаком»).


Обесточить всю схему можно лишь выключив аппарат переключателем, если таковой имеется. Но все равно, при поднятии трубки цепь снова оказывается запитана. Динамик включен напрямую, а при ответе — через резистор (делитель напряжения). Подстроечный резистор R5 предназначен для регулировки баланса между динамиком и микрофоном. Другой радиокомпонент, влияющим на слышимость из динамика является конденсатор С4, но не суть.

Здесь проблема даже не в том, слушает микрофон или нет, а в том, что громкоговоритель является ухом абсолютно во всех конструкциях аудиотрубок. Не многие знают, что тот же динамик (телефонный капсюль) вполне может выступать в роли микрофона, пусть не с лучшим качеством звука и характеристиками. В данном случае рассматриваемой схемы применяется динамический капсюль SD-150.

Про капсюли


Телефонные капсюли бывают электромагнитные, электродинамические, пьезоэлектрические.

Электромагнитные содержат постоянный магнит и ферромагнитную мембрану, электродинамические — катушку с постоянным магнитом с подвижным элементом, а пьезоэлектрические основаны на пьезоэффекте.

В отличие от головки громкоговорителя (динамика), капсюль не имеет диффузора или рупора, поэтому его использование в качестве микрофона проблематично (но все же возможно).

Так вот, наш капсюль имеет хорошие электроакустические характеристики. Чувствительность выше 90дБ в диапазоне от 200 до 4000 Гц, R~120 Ом.

Что имеем?


Телефонный капсюль трубки постоянно включен в линию домофонной связи.

Трубка с капсюлем лежит на корпусе аппарата и повернута к нему, который имеет отверстия, тем самым корпус являет собой увеличенную площадь диффузора, а вдобавок еще всей стены при настенной установке устройства.

Предположим, некто имеет умысел прослушать, записать и проанализировать разговоры. Домофонные сети здесь идеальный инструмент на эту роль: жильцы сами платят за поддержку инфраструктуры, ставят в свой дом добровольно.

Причем цифровые модели позволяют решить такие задачи куда эффективнее, более избирательно, их активация будет незаметна, а разобраться обывателю в логике вшитой в чип программы уже почти невозможно, в общем, позволит снимать полноценное домашнее видео.

В сети можно найти рассказы, когда людям поступают звонки не в те квартиры, они оказываются запараллелены либо интерком-разговоры дублируются на другие квартиры. Все это можно списать на ошибки, но когда живешь в эпоху цифровых технологий, ничто не должно казаться заоблачным.

Это не безумная идея, но почему-то эту тему не затрагивает и не изучает никто, об этом нет статей, не прочтешь ни в одном форуме радиолюбителей.

Тема ходит на уровне кухонных домыслов.

Во всяком случае, имея в своем доме постороннее навострившееся ухо, следует тщательнее выбирать слова и темы для житейских разговоров, какими безобидными они бы не были.

Следует рассматривать все вышенаписанное — предположением, не лишенным смысла. Доказательств умышленного использования спец.аппаратуры для слежки за жильцами здесь нет, пока каждый это не проверит, если ему позволят.

Зачем необходимо устанавливать домофон? | «Форман»

Самым весомым аргументом в пользу установки домофона на входной двери может служить тот факт, что домофонов в любом российском городе становится все больше и больше. Таким образом, бездомные, наркоманы, грабители и насильники будут перемещаться… куда? Правильно, в ваш пока не защищенный домофоном подъезд. Домофон решает многие ваши проблемы, связанные с проживанием в доме. Эта система контроля доступа зарекомендовала себя как наиболее доступная и эффективная на сегодняшний день.

Возможно Вас также заинтересует следующее:

Вскрытие сейфов Установка входных дверей Отделка балкона вагонкой Регулировка окон

По вопросам обращайтесь: +7 (351) 238-08-48, +7 (351) 250-45-50, e-mail: [email protected]

Причины для установки домофона

1. Установка домофона обеспечивает стопроцентную безопасность для всех жильцов. Преступник, как правило, поджидает жертву в открытом подъезде. Домофон, имеющий «адресный пропуск», не только надежно защищает нас, но и отпугивает темных личностей: они прекрасно знают, что современные домофоны могут иметь функцию видеонаблюдения, которое осуществляется из каждой квартиры (в подъезде, где, скажем, сорок квартир, постоянно кто-нибудь да просматривает входную дверь или включает видеозапись на автомат). Это гарантирует вам безопасность даже тогда, когда видеокамеры на входе не установлены.

2. Домофон обеспечивает чистоту в вашем подъезде. Кому не известны первые этажи, превращенные в туалеты, бомжи, пробирающиеся на чердак или в подвал, где они устраивают пожары, молодежные тусовки и прочие «прелести»? К тому же все непрошеные гости оставляют после себя горы мусора, размалеванные стены и т.д.

3. Установка домофонов гарантирует вам сохранность коммунального имущества. Как правило, мы не задумываемся об этом, пока вдруг не обнаруживаем, что в подъезде нет света, выбиты стекла, сломан лифт. Представьте, каково подниматься престарелому человеку на верхний этаж по той причине, что лифт испортили от безделья и бьющей через край энергии подростки, забравшиеся в не защищенный домофоном подъезд. Кстати, современная молодежь хорошо осведомлена о достижениях цифровой техники и домофоны обходит стороной.

4. Купить домофон и установить его в подъезде — это значит начать новую, благоустроенную жизнь с цветами на подоконниках и зеркалами на лестничных площадках, что в конечном счете положительно скажется на материальном благополучии всех жильцов. Ведь по теории фэн-шуй вход в жилище должен быть обустроен по законам гармонии, иначе богатство и процветание обойдут его стороной. А о какой гармонии может идти речь в заплеванном и загаженном подъезде? Неужели вам не хочется жить в окружении красоты?

5. Cейчас на рынке можно приобрести различные по цене и функциональным возможностям системы контроля управления доступом в подъезд. Например, беспроводные видеодомофоны — удобные, неприхотливые и не очень дорогие. Впрочем, проводные устройства в этом случае могут иметь и лучшие параметры и требуют лишь прокладки кабеля в подъезде. Более того, современные домофоны выпускаются в основном с антивандальной панелью вызова, которая стоит снаружи входной двери и от сохранности которой зависят работоспособность и долговечность домофона.

6. В подъезд, где нет домофона, грабители могут войти беспрепятственно, без особого труда — краже может подвергнуться ваша квартира или вы сами. За последнее время увеличилось количество краж электросчетчиков из открытых подъездов, в которые может зайти кто угодно. Люди чаще обращаются с просьбой об установке домофона на подъезд после факта кражи, а не до него.

7. Каждый раз выходя из подъезда или входя в него, нужно помнить, что дверь следует закрыть. Полотно, которое хлопает со всего размаха изрядно добавляет головной боли жителям первого этажа. Кроме того, создается проблема для специальных служб (медицинской, пожарной, почтовой), которым забыли сообщить комбинацию цифр, если у на двери был установлен кодовый замок. В результате цель, ради которой устанавливали замок, не достигается. Скорее наоборот: для нежелательных визитеров такие двери не помеха, а желанные гости попасть в дом не могут. Эта проблема исчезает при установке домофона, многие другие проблемы также исчезают сами собой: позвонил — открыли — вошел. Двери оборудованы доводчиком, закрывает их плавно и не мешают жителям первых этажей.

8. Видеодомофоны в принципе, выполняют все ту же функцию безопасности, что и аудиодомофоны, но они усовершенствованы наличием видеокамеры, которая выводит изображение на монитор. С этим устройством вы имеете возможность не только говорить с посетителем, но и прекрасно его разглядеть. Притом, если видеодомофон оснащен инфракрасной подсветкой, то вы сможете разглядеть объект даже ночью, во тьме. Существует еще один вид видеокамеры, которая непосредственно вставляется прямо в дверь по такому же принципу, что и обыкновенный глазок. Называется такое устройство «видеоглазком». Хозяину нет необходимости подходить к двери, изображение выводится сразу на экран монитора.

9. Отрасль промышленности, занимающаяся выпуском домофонов, предоставляет нам возможность выбрать ту модель, которая нас больше устраивает по стоимости и функциональным возможностям приборов. Установить домофон совсем не сложно, главное помните, что любую работу следует доверят профессионалам.

10. Обитатели домов уже давно поняли, что их дом не заканчивается на пороге квартиры. Выбор домофона зависит в первую очередь, от проблем, которые хотят решить жильцы, а также от их материального достатка. Личные домофоны обеспечивают сохранность лишь отдельной квартиры либо закрытых холлов и не ограничивают доступ нежелательных гостей в подъезд дома.

Немного статистики

В заключение приведем некоторые статистические данные. Подъезды, оборудованные домофонами, на 90 процентов чище, опрятнее, без поломок коммунального оборудования. На 98 процентов они избавляются от бомжей, наркоманов и тусующихся подростков. Естественно, значительно снижается подъездная преступность. В целом, как утверждают все, кто уже имеет в своем доме переговорные и охранные устройства, это очень удобно и окупается не только спокойствием и комфортом, но и материально — устраняются издержки на замену лампочек, стекол, бесконечный ремонт подъезда и так далее. Домофон — это уже не роскошь, а реалии современного российского города. В последнее время наметилась тенденция замены старых систем на новые, более функциональные и удобные.

Что такое домофон? Пример использования приложения Intercom Live Chat.

Что такое домофон? Каково это использовать? Что он может сделать для вашей поддержки, продаж и маркетинга? Это был наш опыт, включая основные извлеченные уроки.

  1. Intercom помогла нашему стартапу по электронной почте для двух человек перейти от любительского часа к полной поддержке и продажам и сыграла ключевую роль в получении более 60% нашего ежемесячного дохода.
  2. Мы также использовали его в нашей второй компании Upscope.io (мгновенный доступ к экрану для просмотра и управления браузером для продажи и поддержки). Это имеет аналогичный эффект, особенно потому, что Upscope требует больше разговоров.

Представьте, что новый пользователь зашел на ваш сайт и ему понравился продукт, но есть вопросы.

Они задают вам вопросы в системе чата Intercom, которая находится на вашей домашней странице, вы отвечаете на них и вставляете образовательные статьи Intercom, которые вы заранее создали для таких же вопросов, как и их, и они подписываются, чтобы опробовать вашу услугу.На данный момент ты выглядишь потрясающе.

После этого они автоматически получат в течение нескольких недель последовательность ваших встроенных служебных писем по Интеркому, которые побуждают их попробовать и купить продукт.

Все разговоры с вами и вашей командой, будь то электронная почта или чат, находятся в одном центральном фиде, поэтому вы можете прочитать всю историю общения с этим клиентом.

3 основных модуля Intercom объединены для выполнения всего этого, поэтому вы можете сосредоточиться на продукте, а не переключаться между инструментами.

Что такое домофон?

Intercom — это система живого чата для служб поддержки, продаж и маркетинга. Его 3 основных модуля включают модуль чата для общения с пользователями, модуль адаптации для отправки автоматических электронных писем для превращения пользователей в покупателей и образовательный модуль для ответов на вопросы пользователей.

Для обычного пользователя это просто окно чата. Вы видите их на многих веб-сайтах, и пользовательский интерфейс очень прост, как в чате в мессенджере Facebook.

Для вас и сотрудников вашей компании Intercom — это веб-сайт, состоящий из трех основных частей, между которыми вы переключаетесь в течение дня.

  1. Здесь вы можете общаться с пользователями в чате. В основном вы будете здесь .
  2. Это область, в которой вы настраиваете и настраиваете последовательность электронных писем и всплывающие сообщения в приложении.
  3. Здесь вы можете добавлять новые обучающие статьи по вопросам, которые пользователи часто задают.

Это система, которая со временем совершенствуется, чтобы обеспечить бесперебойную работу по поддержке и продажам.

Итак, есть 3 основных модуля, каждый из которых посвящен разным аспектам взаимодействия с пользователем, включая чат, адаптацию и обучение.

Ниже мы рассмотрим 3 основных модуля, которые мы используем.

Модуль «Входящие» — это место, где вы, как агент, общаетесь с пользователями.

Пока пользователь видит окно чата, ниже показано изображение того, что агент видит во время разговора с пользователями.

  1. Ряд пользовательских чатов, на которые еще предстоит ответить и закрыть, находятся слева.
  2. Текущий чат с пользователем находится посередине, включая внутренние заметки.
  3. Подробная информация о текущем пользователе, включая его браузер и т. Д., Находится справа.

Это , где вы проводите 90% своего времени.

Вы будете отвечать людям, вставлять справочные статьи, когда они не разбираются в функциях, обновлять их планы платежей, нажимая на свои собственные встроенные ссылки справа, которые ведут в раздел администратора и обычно надеетесь ответить и очистить все чаты до конца дня или недели.

Модуль ответа является одним из трех основных модулей.

По размеру это, наверное, второй по величине модуль.

Самый большой, о котором мы поговорим дальше, — это внутренняя автоматическая электронная почта и раздел сообщений в приложении.

В модуле «Сообщения» вы создаете автоматические электронные письма для подключения.

Это большой модуль, и вы потратите здесь много времени, когда впервые установите Intercom. Это также та область, которая отличает Intercom от многих других систем чата и может быть основной причиной того, почему Intercom так популярен.

Мы используем его для:

  1. Показывать автоматические сообщения в приложении для поощрения разговоров и показывать им ссылки на ключевой контент. Сообщение в приложении — это когда вы заходите на сайт, и окно чата автоматически открывается с сообщением по умолчанию, которое может быть любым, от «привет, как я могу помочь» до «Прочтите эту статью, что…».
  2. Отправляйте автоматические последовательности электронных писем после того, как они зарегистрировались, и обучите их и, в конечном итоге, превратите их в платящих пользователей, а также продолжите обучать и продавать их позже.

У нас есть около 10 автоматических сообщений в приложении, которые пользователи видят в зависимости от того, на какой странице они находятся. Например, если вы перейдете на страницу с ценами, она спросит: «У вас достаточно информации для совершения покупки?» и это помогает инициировать разговоры.

У нас также есть около 20 автоматических электронных писем, разбитых на несколько кампаний, таких как подписка, пробная версия, покупка и отмена.Каждый хочет сообщить или получить обратную связь.

Мы потратили много времени на правильную адаптацию электронных писем, чтобы они получали правильную информацию или триггер в зависимости от того, на каком этапе пользовательского пути они находятся.

Вы также можете, конечно, рассылать информационные бюллетени, объявления и предложения.

Хотя Intercom имеет автоматические электронные письма для подключения, он также позволяет вам вручную отправлять электронные письма всем своим подписчикам.

См. Intercom for sales to, где можно найти пример использования Intercom для увеличения продаж путем рассылки специальных предложений.

Просмотрите полный набор реальных писем, которые вы можете использовать в качестве шаблонов.

Вот несколько примеров шаблонов писем для реальной установки внутренней связи. Это отличный способ увидеть, как компания использует Intercom от регистрации до покупки. Он включает в себя несколько отправленных электронных писем, которые помогают решить основные проблемы с установкой, приветственное письмо менеджеров по работе с клиентами, запрос обратной связи о том, почему вы не совершили покупку или почему они отменили, и многое другое.

Модуль «Статьи» — это раздел справки, помогающий ответить на вопросы пользователей.

Вставляйте справочные статьи прямо в чаты.

Когда кто-то задает общий вопрос, нам не нужно вводить все заново, мы просто нажимаем кнопку, находим соответствующую короткую статью и нажимаем «добавить». Он также создает раздел помощи, дружественный к SEO, который люди могут искать.

Вставка статьи, содержащей все часто задаваемые вопросы о массовой загрузке.

Раздел помощи для SEO создается автоматически

Краткие заметки по 4-му модулю, также известному как «Платформа».

Хотя Intercom действительно называет это 4-м модулем, на самом деле это список ваших пользователей на платформе Intercom.Вы можете фильтровать их, искать по ним, экспортировать и многое другое, но это больше похоже на список CRM.

Это может быть полезно для просмотра новых регистраций, общего числа пользователей, а также в нем есть компонент импорта, хотя мы до сих пор его не использовали.

Пинг! Пользователь пишет вам.

Пользователь набрал сообщение в окне чата на нашем веб-сайте, и я вижу предупреждение на своем рабочем столе или, если я не нахожусь на вкладке «Интерком» на своем рабочем столе, оно уведомляет меня о чате на моем телефоне.

Так или иначе, они позаботятся о том, чтобы вы получили это уведомление.

Я отвечаю либо по телефону, либо использую внутреннюю связь на рабочем столе, чтобы иметь возможность быстро печатать.

Он показывает мне информацию о пользователе и его сообщении.

Я знаю, из какой они страны, я могу видеть свои предыдущие разговоры с ними, я могу видеть, на какой странице они находятся.

Я примерно понимаю, о чем они могут спрашивать, еще до того, как прочитал сообщение.

Пинг! Проснись, приятель, этот парень ждал уже 9 минут. Давай! Ответьте прямо на мобильном телефоне или переключитесь на рабочий стол.

В половине случаев запросы очень похожи. В 50% случаев это вопрос о функциях или ценах, или «невозможно загрузить файл», или «чем вы отличаетесь от своих конкурентов».

Обычно я быстро набираю инструкции, объясняющие функцию, или направляю их через сайт, видя их экран с помощью Upscope 😉

В наши дни, благодаря введению ими «обучения внутренней связи», я могу связать половину из них напрямую со статьями, которые объяснять функции, не выходя из окна чата.Это экономит невероятное количество времени, так как набирать одно и то же по-разному для разных людей очень болезненно. Иногда необходимо его настроить.

Мы можем перейти прямо из чата в их учетную запись администратора одним щелчком мыши . Если запрос касается изменения их функций, я нажимаю на ссылку в их профиле в домофоне, которая ведет прямо к нашей панели администратора для этого пользователя, и я вношу изменения там. Мы чертовски много этим пользуемся. Такая простая интеграция ссылок делает интерком в 10 раз более полезным.

Во время чата мы можем видеть все данные пользователя справа и ссылку на нашу собственную панель администратора, чтобы вносить изменения в их профиль одним щелчком мыши.

Мы передаем друг другу запросы, чтобы закрыть . Если я не могу понять, что они хотят, потому что это запрос об API, я перехожу на внутреннюю вкладку «Примечание» и пишу @joe, который затем получит уведомление. Он может ответить мне внутренним сообщением или ответить напрямую пользователю и, таким образом, назначить этот разговор себе.

Я могу отправить внутреннее сообщение, только для команды, и Джо получит уведомление. Он возьмет на себя управление оттуда.

Мы закрываем чаты, чтобы «очистить» день от ощущения . Когда закончите, закрою чат. Если я забуду закрыть его, Джо прочтет его и закроет. Мы стремимся очистить все чаты как можно скорее. Если мы не сможем решить проблему в тот же день, мы оставим ее открытой и знаем, что ее нужно сделать утром.

Приятно видеть, что все сообщения ясны и все задачи поддержки выполнены.

Автоматические сообщения отправляются постоянно .Часто это повод для разговора. Пользователи получают сообщение о функции в приложении и задают вопросы. Пользователи получают электронное письмо о том, как лучше использовать приложение, и говорят спасибо или спрашивают об этом подробнее. Новый пользователь проходит через всю последовательность электронных писем, которые помогают ему понять приложение. Различные пользователи находятся на разных этапах, и мы регулярно проверяем статистику работы электронных писем.

Большой процент ответов занимает секунды . На простые вопросы, которые мы привыкли получать и по которым у нас есть материалы, мы отвечаем в течение нескольких секунд.Другие займут несколько минут, а некоторые заполнятся в течение часа. Редкий будет битами за несколько часов. Ежедневно у нас регистрируется около 50 человек (теперь, когда мы ввели некоторые ограничения), и до 1000 человек заходят на сайт каждый день.

Люди ценят возможность общаться в чате . Нам больше доверяют из-за чата. Мы можем им нравиться даже из-за отношений, которые мы строим со временем.

Что мы делали до домофона?

Люди связались с нами по электронной почте, затем мы попробовали очень простую систему живого чата, но нам все равно пришлось бы платить за отдельную систему для отправки электронных писем кампании.Раздельная система — это не слишком много умственных усилий при выполнении планов и понимании нашего отношения к каждому пользователю.

Почему мы выбрали домофон?

Мы просто попробовали, не понимая, что это за зверь. Потребовалось время, чтобы понять, как максимально использовать его, но сейчас мы не можем представить себе работу без него. Это будет одна из первых вещей, которые мы установим в новом проекте. Это заставляет нас выглядеть как полностью слаженная команда, намного большая, чем мы есть на самом деле.

Каковы основные преимущества?

Увеличение продаж и потенциально более 60% нашей выручки . Трудно сказать, сколько, но я считаю, что каждый третий из наших клиентов общался с нами в прямом эфире перед покупкой, но некоторые покупатели составляют половину нашего общего дохода. Поскольку 9 из 10 крупных покупателей болтали с нами и часто подробно перед покупкой, было довольно важно иметь домофон. Некоторые могли бы написать по электронной почте, но для большинства из них домофон имел значение. Клиенты корпоративного уровня ясно дали понять, что ожидают отличной поддержки.

Обратная связь. Это вполне может быть первым в списке преимуществ. Люди разговаривают с вами и прямо говорят вам, что правильно, а что нет. Они рассказывают вам, как вы сравниваетесь с конкурентами и какие функции отличаются. Сколько людей делают это по электронной почте? Сколько разговоров вы можете вести по электронной почте? Очень мало по сравнению. Живой чат по внутренней связи помог нам быстрее адаптироваться.

Автоматические преобразования . Автоматические сообщения помогают обучать, убеждать и укреплять доверие.

Простота поддержки и удобство .Это просто избавление от нагрузки, когда чат и электронные письма от одного человека в одном потоке и с несколькими членами команды, которые могут внести свой вклад и помочь в решении проблем.

Некоторые извлеченные уроки

Основывайте учебные статьи на вопросах, которые задают люди . Сначала запишите вопросы, затем напишите статьи. Образовательные статьи отлично подходят для включения в беседу, чтобы что-то объяснить, вместо того, чтобы печатать одно и то же снова и снова. Итак, основывайте образовательные статьи на возникающих вопросах.Если вы этого не сделаете, они будут слишком длинными и не связаны с реальными проблемами пользователя. У нас есть много коротких статей по конкретным вопросам, и это помогает.

Пользователи сегмента. Когда у вас есть разные функции для разных пользователей и вы продаете дополнительные услуги, то возможность отправить правильное электронное письмо в нужный сегмент имеет значение. Нам потребовалось время, чтобы разобраться в сегментах, но потом мы немного не спешили настраивать для них электронные письма. Существует страх отправлять слишком много писем, но люди ценят их, когда они повышают ценность.

Используйте статистику ответов службы поддержки для маркетинга . Это не столько усвоенный урок, сколько простая приятная возможность. Мы быстро отвечали людям, и внутренняя связь записывала нашу статистику ответов. Мы размещаем их на нашей странице о нас и в других местах как доказательство хорошего обслуживания клиентов.

Среднее время ответа 3 минуты в большинстве дней, кроме субботы, когда мы начинаем расслабляться, и оно длится до 30 минут.

У нас быстрое время отклика практически в любой момент, когда мы бодрствовали с 8 утра до полуночи.

Смотрите на экран пользователя во время чата, чтобы направлять пользователей удаленно. Ранее мы также создали инструмент, который будет полезен нам и растущему числу других клиентов домофонной связи. Когда кто-то борется с навигацией или формами или сталкивается с ошибкой, одним щелчком мыши мы можем увидеть его экран и выделить части экрана, чтобы направить их к покупке. Теперь инструмент стал http://www.upscope.io

/ intercom-case-studies

Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нами: pkullar @ upscope.io

Почему мы используем Интерком для поддержки клиентов в HireHive

Миссия Intercom — сделать бизнес личным. Это позволяет таким компаниям, как наша, вести настоящие беседы с клиентами. Разработанный так, чтобы напоминать приложения для обмена сообщениями, которые мы используем каждый день, Intercom позволяет вам общаться с потребителями изнутри вашего приложения, через ваш веб-сайт и по электронной почте. Но при таком большом количестве платформ поддержки клиентов, почему мы выбрали Intercom?

Все просто

Что нам больше всего нравится в Intercom, так это его простота.В настоящее время часто существует слишком много способов связаться с компанией, которая приводит к запутанной системе, а также к разочарованным клиентам. Intercom упрощает этот процесс, предоставляя единую службу поддержки клиентов.

С Intercom понятно, где клиенты должны ответить на свои запросы. В правом углу нашего программного обеспечения есть синее окно чата, в котором клиенты задают свои запросы. Когда клиенты отправляют свои вопросы, члены команды, связанные со службой поддержки клиентов HireHive, получают уведомление по электронной почте.

Домофон личный

Как только мы получим уведомление в чате, у нас есть возможность формировать индивидуальные и личные ответы по электронной почте или в приложении Intercom. Если мы ответим в приложении Intercom, мы сможем прикрепить полезную статью из интегрированного справочного центра, добавить сохраненный ответ, добавить изображения и файлы — все, что больше всего подходит для текущего запроса.

Intercom обеспечивает гораздо более аутентичный опыт для наших клиентов, в отличие от использования автоматических сообщений, которые на самом деле не решают проблему.Персонализированные сообщения не всегда хорошо масштабируются, но они повышают лояльность и удовлетворенность клиентов. Вы должны помнить, что при возникновении проблем клиенты хотят человеческого общения — роботы не могут заменить все!

Интуитивно понятный и информативный

В приложении Intercom мы можем видеть всех наших клиентов и то, как они взаимодействуют с нашим программным обеспечением. Мы можем отслеживать и фильтровать данные клиентов, а также просматривать профили клиентов. Это означает, что мы можем получить доступ к тому, что испытывают наши клиенты, и, следовательно, узнать, как мы можем улучшить нашу платформу.

Прежде чем мы даже ответим на вопросы клиента, Intercom отображает профиль клиента, который помогает нам быстрее найти решение. Мы можем видеть, когда они были в последний раз активны, сколько веб-сессий у них было и какой у них план. Мы также можем легко увидеть, работает ли другой член команды над беседой, что помогает избежать дублирования и дублирования ответов.

Интеграция со справочным центром

Конечно, поддержка наших клиентов — это не только решение проблем, но и их обучение.С помощью инструментов «обучения» домофона мы смогли интегрировать раздел справки на наш веб-сайт и улучшить его. Это означает, что мы можем легко прикреплять статьи к ответам и рассказывать нашим клиентам о нашем продукте.

Отзывы клиентов

Еще одна часть поддержки наших клиентов — это активное взаимодействие с ними и информирование их о полезных обновлениях продуктов. Используя функцию «вовлечения», мы можем отправлять обновления всем нашим клиентам, которые затем могут оставлять отзывы с помощью смайликов или более подробный ответ.Эти сообщения полностью отслеживаются и помогают нам улучшать наш продукт.

Заключительное примечание

Благодаря функциям ответа, обучения и взаимодействия Intercom мы можем полностью поддерживать наших клиентов на их пути к HireHive.

Что такое система внутренней связи

Домофон (устройство внутренней связи), двусторонняя связь или домофон — это автономная система голосовой связи для использования в здании или небольшом скоплении зданий. Это электронное устройство двусторонней связи, которое содержит схемы для передачи и приема аудио- и / или видеопередач.Интерком позволяет человеку, говорящему в микрофон, быть услышанным через динамик людьми в другой комнате или месте.

С появлением сотовой связи, цифровых телефонных систем и других устройств связи использование домофонов превратилось в устройство IOT (Интернет вещей). Тем не менее, есть еще много приложений, в которых эти устройства работают лучше, чем что-либо еще, как определено ниже:

Различные типы систем внутренней связи:
  1. Беспроводные переговорные устройства : В приложениях, где невозможно провести провода, используется беспроводная система.Существует широкий спектр устройств двусторонней беспроводной связи, включая такие устройства, как портативные радиостанции, внешние беспроводные телефонные боксы, а также традиционные настольные устройства. Радиус действия, который эти устройства будут передавать, широко варьируется в зависимости от используемой беспроводной технологии.
  2. Проводные системы внутренней связи : Когда вы можете проложить провода между местоположениями, проводная система может дать вам немного больше конфиденциальности и устранить возможные помехи от соседних систем. Существуют различные типы проводов, такие как 2-проводной экранированный или Cat-5/6, которые могут использоваться с этими системами.Если вы рассматриваете видеосистему, лучшим решением будет проводное устройство.
  3. Видеодомофон : Обычно в них есть блок с камерой, динамиком и кнопкой, которая находится у входной двери, и блок внутреннего монитора, который может связываться с входным блоком. Некоторые системы могут иметь внутри несколько видеомониторов. Учитывая сложность передачи видео по радиоволнам на очень большое расстояние без помех, большинство доступных устройств подключены для этой стабильности.
  4. Многосемейные домофоны : Этот тип системы имеет дверной блок у входной двери, а затем каждая квартира или квартира имеет один или несколько блоков, которые могут разговаривать с дверью и, возможно, видеть посетителя, или дверной блок звонит номер стационарного или сотового телефона. Посетитель просто нажимает правильную кнопку квартиры, с которой он хочет поговорить, и арендатор может ответить, а затем нажать кнопку, чтобы открыть дверь.
  5. Двусторонняя радиосвязь : Хотя технически это не интеркомы, существуют двусторонние радиостанции, которые связываются с интеркомами базовых станций.Это дает вам гибкость мобильной радиосвязи, которая осуществляет связь на больших расстояниях, в сочетании с возможностями стационарной внутренней связи.

Если вам нужна помощь в выборе системы, просто позвоните нашим специалистам по системам безопасности в Invision Security или посетите наш веб-сайт http://www.invisionsecuritygroup.com, и мы поможем вам выбрать подходящую систему для вашего бизнеса. .

Эволюция домофона

В 1970 году домофоны были ориентированы на удобство.Они упростили общение секретарей со своим начальником, а сотрудникам компании — возможность связи между офисами в одном здании. Дома родители могли одновременно звать разбросанных по дому детей, чтобы они пришли поужинать.

Однако домофон был предназначен для больших и лучших вещей. Добавление черно-белой камеры и внутреннего видеоэкрана позволило в 1984 году создать первую видеодомофонную систему. Она имела большой успех у домовладельцев в Японии и Европе. Это так и не прижилось в культурном плане в США.S. со многими семьями даже не запирают входную дверь, не говоря уже о том, чтобы добавить видеодомофон. В то время индустрия безопасности даже не начала рассматривать видеодомофоны как способ защиты коммерческих зданий, государственных учреждений или школ.

Приближалось еще…. и так далее. Инженеры по внутренней связи вскоре устранили первоначальную потребность в коаксиальном кабеле, создав простую в установке двухпроводную систему. Они продолжили работу над усовершенствованием, представив первую многонаправленную видеосистему с панорамированием и наклоном.Другие разработки, последовавшие с появлением цветовой системы в 1998 году, видеодомофоны стали стандартной частью инструментария безопасности.

Затем появились защищенные от взлома проводные видеодомофоны. Эти системы внутренней связи теперь защищают внешние и внутренние двери в школах, колледжах и университетских городках; местные, государственные и правительственные объекты; больницы; коммерческие здания; и многоквартирные жилые и многофункциональные конструкции. Проводные системы предпочтительнее в большинстве коммерческих, промышленных или управляемых многоквартирных домах, поскольку они гораздо менее уязвимы для хакеров.

Интеркомы также были перенесены на улицу, они стали сердцем станций экстренной помощи, вышек синего света, установленных вокруг университетских городков или парковок, чтобы обеспечить мгновенный контакт с сотрудниками службы безопасности.

Многие из функций внутренней связи, которые мы сегодня считаем само собой разумеющимися, возможны из-за стремительного роста цифровых корпоративных сетей. Предыдущие аналоговые технологии ограничивали максимальный размер систем безопасности, расстояние, которое они могли преодолеть, и доступные источники питания. Благодаря современным технологиям эти ограничения исчезли, что привело к появлению устройств Интернета вещей (IoT).Используя технологию Bluetooth в качестве одного из вариантов, контроль доступа не только разрешает разрешения в реальном времени, но и определяет доступ с помощью функции доступа к смарт-карте. Мобильное приложение с доступом по Bluetooth позволяет легко управлять входной дверью, когда вы физически не находитесь на объекте. Кроме того, вы можете вести учет людей, часто посещающих ваше место, с помощью системы управления посетителями. Нет никаких сомнений в том, что переход от аналоговой к цифровой сети стал огромным шагом вперед для индустрии безопасности в целом.Изменилось то, как и где можно использовать продукты безопасности.

Сегодня один охранник в операционном центре безопасности может контролировать и контролировать несколько входов или станций экстренной помощи между объектами, расположенными на территории кампуса или страны. Этот же охранник может даже использовать приложение для смартфона, чтобы контролировать систему во время патрулирования. В многоквартирных домах видеодомофоны используются вместо швейцара второй смены. Жители решают, кто входит в здание в нерабочее время. Операторы беспилотных парковок рассчитывают на сетевые видеодомофоны, чтобы поддерживать связь со своими клиентами.

По мере того, как отрасль безопасности развивалась с использованием передовых практик, основанных на многоуровневом подходе, сочетающем физические устройства и цифровые активы. Электронная дверная фурнитура, ворота, ключи-карты, брелоки, домофоны и камеры — это лишь некоторые из физических устройств, используемых для обеспечения безопасности объекта или кампуса. VMS, сетевые серверы и программные инструменты позволяют интегрировать данные цифровых устройств для более эффективного управления всей системой. В сетевых продуктах используются открытые стандарты, позволяющие интеграторам систем безопасности объединять уровни безопасности, управляемые с одного устройства, такого как мастер-станция внутренней связи на столе охранника.

Лучшие решения для защиты доступа включают в себя интеграцию видеонаблюдения, контроля доступа и домофонов. Также как три ветви власти. Камеры — это первая ветка, позволяющая увидеть, кто там есть. Следующая ветвь, контроль доступа с помощью современных ключей, позволяет узнать, кем является человек, на основе учетных данных или биометрических данных. Домофоны — третья и самая важная ветка. То, что я вижу тебя, не означает, что я должен впустить тебя в здание. Вам нужны средства связи по внутренней связи, чтобы определять намерения посетителей, прежде чем впускать их.

Контрольный список для покупки домофона:

Базовый дверной звонок

Аудиодомофон

Одностороннее или двустороннее видео

Интеграция IOT

Возможность управления несколькими дверьми

Звонки на планшет против вашего телефона

Настройка нескольких администраторов

Удаленная разблокировка двери

Звонки на ресепшн

Легко регистрировать и удалять пользователей

Простое подключение и установка

Поддержка нескольких арендаторов

Цена

Поддержка

Индустрия безопасности часто отмечает рост продаж после трагических событий.
Это было правдой после трех событий за последние два десятилетия.

Первым было нападение в 2001 году на Всемирный торговый центр Нью-Йорка. После 11 сентября компании начали ставить замки на двери и держать их запертыми. Но затем сотрудники спросили: «Как мне впустить наших клиентов, не приходя всегда к двери?» Или «Как я вообще узнаю, есть ли кто-то у двери или у ворот?» Возможности внутренней связи и видео, где ответ на эта проблема.

Школы оказались в новой реальности после массового убийства в начальной школе Сэнди-Хук в 2012 году, в результате которого были убиты 26 учеников и учителей.Школы поняли необходимость запирать двери. Бюджеты не позволили всем, кроме нескольких, принять меры по защите записей. После «Сэнди Хук» родители требовали решения, а администраторы находили деньги, даже если это означало откладывание других расходов. Когда школы начали защищать входы, домофоны стали основным средством связи и безопасности. Аудио продукты устанавливались так часто, что многие архитекторы и инженеры начали определять аудио продукт, в котором они хотели бы установить видеодомофон.

вызовов безопасности во время Covid и беспорядков 2020 года действительно изменили наш взгляд на безопасность сейчас.Производители систем безопасности изменили то, какие продукты они продвигали в случае тепловизионных камер и возможностей размещения, добавленных в систему искусственного интеллекта. Все больше компаний перешли на статус удаленной работы. И решения по доставке посылок были в первую очередь среди многих проблем, которые должны были решить менеджеры многосемейной недвижимости в это время. Запросы на интеграцию приложения для мобильного телефона в системы безопасности требовали большинство клиентов. Система Building Fire требует обновлений и запросов на обслуживание ежедневно.Больше домофонов было запрошено у некоммерческих организаций и малого бизнеса, так как многие работали в одиночку в строительстве для безопасного дистанцирования. Многие общественные менеджеры обновили и продолжают обновлять системы внутренней связи в соответствии с последними достижениями технологий. В эти тяжелые времена Invision Security оставалась открытой для мониторинга, обслуживания и установки коммерческих электронных систем безопасности на всей территории метрополитена Большой Филадельфии и за ее пределами.

Что будет дальше с домофонами

Больше настроек для конечных пользователей, чтобы сделать создание записей еще более удобным для сотрудников и посетителей.Теперь вы нажимаете кнопку, чтобы поговорить с кем-то по ту сторону двери — вскоре эта кнопка может вызвать приветствие с инструкциями по поиску администратора, человека или отдела. Интеграция домофонов с системой контроля доступа упростит процесс входа.

Больше такой простой и интегрированной работы можно найти в новых видеодомофонах. Главные станции можно запрограммировать на работу в качестве виртуальных секретарей, помогающих посетителям вестибюля. Дверные станции можно использовать для связи с охраной в нерабочее время.Мастер-станции также могут выступать в качестве концентратора для сканирования видео с других дверных станций, а также с близлежащих камер видеонаблюдения.

Интерком также обеспечивает контроль линии и проверки устройств — предупреждение о проблемах с сетевым подключением или сбоях компонентов системы. Он имеет обратную и прямую совместимость, что означает, что он будет работать с широким спектром существующих продуктов и технологий будущего, устраняя необходимость в копировании и замене по мере роста и изменения потребностей конечного пользователя.

Другая возможная интеграция включает видеодомофоны и технологию распознавания лиц.Видеодомофоны обычно устанавливаются на уровне лица, что делает их идеальным инструментом для улучшения распознавания лиц. Школы заинтересованы в регистрации родителей и опекунов, чтобы они были признаны взрослыми, уполномоченными забирать ребенка. Другое приложение может однажды позволить зарегистрированным сотрудникам просматривать записи без использования считывающего устройства для контроля доступа и карты. Домофон по-прежнему будет служить видеосторожником для помощи незарегистрированным посетителям.

Несмотря на то, что видеодомофоны сегодня уделяют столько внимания, все еще есть место для систем, работающих только со звуком.Общение жизненно важно в медицинских приложениях, где законы о конфиденциальности могут запрещать использование видео. Аудиодомофон является сердцем многих станций вызова медсестер. Помните объявления по всему университетскому городку, которые начинались каждый школьный день? Аудиодомофоны по-прежнему широко распространены в школах. Вы также найдете аудиодомофоны на производственных предприятиях, складах и даже в удаленных лесных поселках — практически в любом месте, где людям нужна надежная связь.

IOT или Интернет вещей будет продолжать влиять на внутреннюю связь по мере развития новых технологий.Фактически, домофоны могут стать центральным элементом умных зданий. Домофон станет централизованным компьютером или станцией, оттуда он будет обеспечивать автоматизацию и приложения, все с мобильным устройством. Возможны адаптации для людей с особыми потребностями. Например, прикрепление лампочки, которая мигает, когда гудит домофон, или другие дополнительные средства автоматизации интеллектуального здания могут принести пользу нуждающимся. Добавив искусственный интеллект и биобезопасность, для будущего домофона возможно все.Организации всегда хотят большей безопасности, и им по-прежнему нужно общаться, как это было с тех пор, как были установлены первые домофоны. По мере развития технологий будут появляться и решения по обеспечению безопасности для клиентов.

Как любая компания, изучающая новые технологии, Invision Security гордится тем, как мы выбираем и интегрируем наши продукты безопасности. Процесс начинается и заканчивается нашими коммерческими клиентами. Каждое приложение индивидуально, на основе этой информации мы рекомендуем вам нанять специалиста для разработки вашей системы безопасности и предложить выбор систем внутренней связи, которые будут наилучшим образом соответствовать потребностям вашего бизнеса.Invision Security может спроектировать систему безопасности вашей компании, посетив нас на месте, получив доступ к вашим потребностям и представив вам проект безопасности в нашем предложении, и вы можете быть уверены, что мы разрабатываем для вас безопасную и надежную систему безопасности.

Есть десятки способов, которыми Интеркомы могут помочь государственному и частному бизнесу. Экономия только на решениях окупается. Если вам интересно узнать, как технология внутренней связи может улучшить вашу систему наблюдения, свяжитесь с нами сегодня по Invision Security для получения бесплатной консультации.Мы можем предоставить вам самую лучшую охрану для вашего объекта, установить профессиональную систему безопасности. Это позволит вам отслеживать, контролировать и записывать все, что происходит вокруг вашего здания и территории, чтобы вас никогда не застали врасплох криминальные элементы.

Цены на домофон, альтернативы и многое другое 2021

«Небольшая конкуренция»

В целом: Все было фантастически, от процесса внедрения, ориентированного на успех клиентов, до его развертывания для наших пользователей.Множественные комплименты по поводу возможности использования с момента покупки.

Плюсы: Как с точки зрения администратора, так и с точки зрения пользователя, простота использования и общая глубина того, что вы можете создать с помощью продукта, очень впечатляют. Это позволяет автоматизировать значительный объем поддержки клиентов и упростить ее доставку с помощью статей и базы знаний, которая будет постоянно расти. Хотя это не самая большая функция, мне как пользователю нравится, что она сосредоточена на том, чтобы получить ответ / решение как можно быстрее, используя тот же метод ввода.Введите «добавление пользователей» в приложение с поддержкой внутренней связи, и вы быстро получите статьи, которые потенциально могут решить вашу проблему, или быстро развернете CSM, чтобы ответить на него напрямую, если это было немного сложнее. Однако лучшая часть — это цикл обратной связи: вы вводите именно то, что хотите знать, в приложение, и, если статьи не возвращаются: новая тема контента.

Минусы: Тут реально не много. Я сталкивался с ситуациями, когда это неправильно применялось в других организациях и не было должным образом обеспечено ресурсами, что давало меньше, чем средний опыт.Но это не так уж и характерно для самих Intercom. Учитывая, что они являются лидерами отрасли, для крупных организаций это может дорого обойтись.

Причины выбора интеркома: Общий рост компании и продукта за последние несколько лет, а также скорость, с которой они смогли выпускать обновления и новые функции, показывают многообещающие перспективы по сравнению с их конкурентами. Честно говоря, пользовательский опыт, с которым мы столкнулись при посещении сайтов и компаний, использующих Intercom, был настолько положительным, что было трудно не захотеть дать то же самое нашим пользователям.

Причины перехода на внутреннюю связь: Общая совместимость с масштабированием компании и инфраструктуры поддержки. Недостаточно функциональных возможностей для создания эффективной базы знаний клиентов, которая была бы столь же простой для клиентов и разработчиков внутреннего контента.

Определение внутренней связи от Merriam-Webster

in · ter · com | \ ˈIn-tər-ˌkäm \

: система двусторонней связи с микрофоном и громкоговорителем на каждой станции для локального использования

Интегрируйте Интерком с Chatdesk

Что такое Интерком?

Вам когда-нибудь нужен был способ поговорить с людьми, посещающими ваш объект, так, как вы можете позвонить в конкретный офис, используя домофон в вашем здании? Инструмент с метко названным Intercom — это то, что вам нужно.Это инструмент, который используется для многих маленьких круглых значков чата, которые вы видите сегодня на сайтах, предлагая помощь и поддержку в режиме реального времени, когда вы просматриваете веб-сайт их компании. Но это больше, чем просто болтовня. Intercom — это подробный инструмент автоматизации маркетинга и поддержки клиентов, который поможет вам превратить посетителей в счастливых клиентов.

И это умно. Intercom может определить, кто использует ваш сайт или приложение, быстро отфильтровать данные клиентов, увидеть, кто ускользает или где своевременное сообщение может помочь больше всего, а затем автоматически отправлять им электронные письма или сообщения в приложении.Или, если кто-то начинает общаться с Intercom и задает вопрос, на который вы уже ответили, он может предложить соответствующую вспомогательную документацию, чтобы помочь им.

Интерком лучше всего интегрирован в ваш сайт или приложение. Он определяет, кто использует ваш сайт или покупает ваши продукты, откуда они пришли, что просматривают и т. Д. — и делает это бесплатно. Таким образом, вы с самого начала сможете идентифицировать своих клиентов и просматривать подробную информацию о них, ничего не платя.

И легко изучить данные, которые обнаруживает Intercom.На боковой панели есть заметный список критериев, которые вы можете использовать для фильтрации людей, посетивших ваш сайт. Вы можете отсортировать людей по последним добавленным, идентифицировать людей, которые заходили на сайт из социальных сетей или веб-сайта партнера, или найти тех, кто ускользает. И если кто-то действительно начнет общаться с вашей командой, Intercom заполнит его профиль своим именем, адресом электронной почты и другими данными, чтобы вы могли соединить точки в обратном порядке.

Вот тут-то и пригодится Intercom Messenger.Каждый раз, когда кто-то посещает ваш сайт, он будет видеть маленький значок чата в углу, а также сообщения в приложении с советами и новостями, если хотите. Вы можете настроить отображение различных сообщений для новых посетителей или, скажем, тех, кто просматривает вашу страницу с ценами. И если вы не хотите забрасывать всех информацией, вы можете отправлять свои последующие сообщения только тем пользователям, которые, скажем, недавно не посещали ваш сайт повторно. Или держите информацию скрытой, пока люди не нажмут значок чата — Intercom Messenger позволяет настроить окно чата с помощью приложений и виджетов, чтобы показывать новые сообщения в блоге, выделять новые функции и многое другое.

Вы также можете связаться по электронной почте. После того, как кто-то начнет разговор с вашей командой, вы можете отправить индивидуальные письма поддержки, если в вашей команде не было никого, кто мог бы ответить на них в режиме реального времени. Или вы можете настроить рассылку писем для автоматического ответа с более подробной информацией. А с помощью инструмента «Статьи» вы можете задокументировать, как решать распространенные проблемы, чтобы Intercom Messenger мог автоматически делиться этими советами, а ваша команда могла ссылаться на них, чтобы быстрее оказывать поддержку.

Отклонение вызовов из центра обработки вызовов в интерактивный чат внутренней связи

Если вы получаете большое количество вызовов в центр обработки вызовов, вы можете использовать Chatdesk Shift, чтобы переадресовать вызовы от службы поддержки клиентов на каналы обмена сообщениями внутренней связи улучшая удовлетворенность ваших клиентов.Chatdesk Shift помогает снизить объем входящих звонков и стоимость звонка.

Chatdesk Shift — это недорогое решение, которое позволяет вам эффективно управлять звонками клиентов, переводя их на более эффективные каналы. например чат, SMS и социальные сети. По этим каналам ваши агенты по обслуживанию клиентов могут быстро обрабатывать большие объемы заявок, сокращая время ожидания клиентов.

Узнать больше

Автоматический анализ отзывов клиентов в внутреннем чате и по электронной почте

Если вы получаете большое количество сообщений в чате и электронной почте, становится трудно анализировать все взаимодействия клиентов с вашим брендом.Chatdesk Trends помогает пользователям Intercom управлять увеличением взаимодействия с клиентами, автоматически размещая все отзывы клиентов в одном месте.

Chatdesk Trends обеспечивает автоматическую пометку, которая позволяет быстро получать детальную информацию для увеличения конверсий, самообслуживания и увеличения повторных продаж.

Панель инструментов Chatdesk Trends обеспечивает 90% + среднюю точность тегов для более чем 70 тегов для вашего бизнеса. Он будет сканировать разговоры и открытые отзывы, чтобы выявить тенденции в отношении продуктов и цен, и это лишь некоторые из них.

Благодаря этой интеграции у вас будет возможность:

  • Фильтровать отзывы по дате, каналу, продукту и настроениям, чтобы принимать обоснованные решения и оказывать влияние на бизнес
  • Сравнивать отзывы клиентов по различным каналам, включая опросы CSAT / NPS , электронная почта, чат, сообщения в социальных сетях и комментарии к рекламе, обзоры Amazon
  • Сегментирование по дефектам продукта, проблемам с доставкой, основным причинам для контакта и другим индивидуальным тегам компании
  • Уменьшите количество контактов с вашей группой поддержки, улучшите самообслуживание для ваших клиентов, улучшайте мерчандайзинг продуктов и увеличивайте повторные продажи вашего продукта или услуги

Кроме того, вы можете запустить свою панель инструментов Free Trends за считанные минуты.Chatdesk Trends не требует разработки и имеет среднюю точность тегов более 90% для более чем 70 тегов.

Узнать больше

Компании, использующие Intercom и ее долю на рынке

У нас есть данные о 21 228 компаниях, которые используют Intercom. Компании, использующие Intercom, чаще всего находятся в США и в Индустрия компьютерного программного обеспечения. Домофон чаще всего используют компании с 10-50 сотрудников и Доход от 1 до 10 миллионов долларов. Наши данные об использовании Интеркома насчитывают 4 года и 4 месяца.

Если вас интересуют компании, использующие Intercom, вы можете также посетить tawk.to и Zendesk.

Кто пользуется домофоном?

Доля рынка внутренней связи и конкуренты в управлении обслуживанием клиентов

Мы используем лучшие методы индексирования в сочетании с передовой наукой о данных для отслеживания рыночной доли более 12 500 технологических продуктов, включая управление обслуживанием клиентов. Сканируя миллиарды общедоступных документов, мы можем собирать глубокие сведения о каждой компании, имея в среднем более 100 полей данных для каждой компании.В категории Управление обслуживанием клиентов категории Intercom занимает около 3,7% рынка. Другие основные и конкурирующие продукты в этой категории включают:

21 228

Компании, использующие домофон

Управление обслуживанием клиентов

Что такое домофон?

Intercom объединяет продукты обмена сообщениями для продаж, маркетинга и обслуживания клиентов на одной платформе, помогая предприятиям избегать жесткого, спамерского статус-кво и вести настоящие разговоры, которые создают реальные связи.Intercom, созданный так, чтобы ощущаться как приложения для обмена сообщениями, которыми пользуются каждый день, позволяет общаться с потребителями практически где угодно: внутри приложения, на веб-сайте, в социальных сетях и по электронной почте. Интерком позволяет легко общаться лично с каждым клиентом.

Лучшие отрасли, в которых используется домофон

Рассматривая клиентов Intercom по отраслям, мы обнаруживаем, что компьютерное программное обеспечение (17%) является самым крупным сегментом.

Страны, в которых чаще всего используется домофон

41% клиентов Intercom находятся в США и 9% — в Великобритании.

Распределение компаний, использующих Интерком, в зависимости от размера компании (Сотрудники)

Из всех клиентов, использующих Intercom, большинство (72%) — небольшие (1000 сотрудников), а 19% — средние.

Распределение компаний, использующих Intercom, в зависимости от размера компании (выручка)

Из всех клиентов, использующих Интерком, большинство (78%) — небольшие ($ 1000 млн), а 11% — средние.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *