Как научиться находить точки соприкосновения даже с незнакомыми людьми. Какие преимущества дает умение находить общий язык. Как вести переговоры и достигать компромисса. Какие техники помогают наладить контакт с собеседником.
Что такое «общий язык» и почему важно его находить
Под «общим языком» обычно понимают способность людей понимать друг друга и находить точки соприкосновения, несмотря на различия во взглядах и мнениях. Умение находить общий язык с собеседником — важный навык эффективной коммуникации, который помогает:
- Наладить взаимопонимание даже с незнакомыми людьми
- Избежать или разрешить конфликтные ситуации
- Достичь компромисса при обсуждении спорных вопросов
- Расширить круг общения и завести новые знакомства
- Улучшить деловые и личные отношения
Умение находить общий язык особенно важно в ситуациях, когда люди изначально придерживаются разных точек зрения. Поиск точек соприкосновения позволяет сблизить позиции и найти взаимовыгодное решение.
Преимущества умения находить общий язык
Развитие навыка поиска общего языка с собеседниками дает ряд важных преимуществ:
Улучшение взаимопонимания
Когда вы находите точки соприкосновения с человеком, вам становится легче понять его точку зрения и мотивы. Это помогает выстроить более доверительные и открытые отношения.
Разрешение конфликтов
Умение находить общий язык помогает снизить напряженность в конфликтных ситуациях и найти компромиссное решение, устраивающее обе стороны. Вместо конфронтации вы сможете сосредоточиться на поиске взаимовыгодного выхода.
Расширение кругозора
Общение с людьми, имеющими другую точку зрения, позволяет взглянуть на привычные вещи под новым углом. Это расширяет кругозор и помогает выйти из «информационного пузыря».
Как найти общий язык с незнакомым человеком
Поиск общего языка с незнакомцем требует особого подхода. Вот несколько эффективных техник:
Начните с нейтральных тем
Не затрагивайте сразу личные или спорные темы. Начните разговор с обсуждения погоды, окружающей обстановки или других нейтральных предметов. Это поможет «разогреться» и найти первые точки соприкосновения.
Задавайте открытые вопросы
Используйте открытые вопросы, требующие развернутого ответа. Например: «Как вы относитесь к…?», «Что вы думаете о…?». Это позволит лучше узнать собеседника и найти общие интересы.
Ищите общий опыт
Постарайтесь найти общие моменты в вашем жизненном опыте. Возможно, вы бывали в одних и тех же местах или сталкивались с похожими ситуациями. Это сближает людей и дает темы для обсуждения.
Техники поиска общего языка в переговорах
При ведении переговоров умение находить общий язык особенно важно. Вот несколько эффективных техник:
Найдите общую цель
Постарайтесь определить общую цель, к которой стремятся обе стороны. Сосредоточьтесь на ее достижении, а не на разногласиях. Это поможет выработать конструктивный подход.
Используйте активное слушание
Внимательно слушайте собеседника, задавайте уточняющие вопросы, перефразируйте его слова. Это покажет вашу заинтересованность и поможет лучше понять позицию другой стороны.
Ищите компромиссные решения
Вместо жесткого отстаивания своей позиции, ищите варианты, учитывающие интересы обеих сторон. Будьте готовы пойти на уступки ради достижения общей цели.
Как улучшить навык поиска общего языка
Умение находить общий язык — это навык, который можно развивать. Вот несколько советов:
- Больше общайтесь с разными людьми, расширяйте круг знакомств
- Учитесь слушать и слышать собеседника
- Развивайте эмпатию — умение понимать чувства других
- Будьте открыты новому опыту и точкам зрения
- Анализируйте успешные примеры коммуникации
Регулярная практика поможет вам стать настоящим мастером общения, способным найти подход к любому человеку.
Ошибки при поиске общего языка
При попытках наладить контакт с собеседником важно избегать распространенных ошибок:
Навязывание своего мнения
Не пытайтесь агрессивно навязать свою точку зрения. Это вызовет только отторжение и усилит разногласия. Вместо этого постарайтесь понять позицию собеседника.
Игнорирование различий
Не стоит делать вид, что разногласий не существует. Лучше открыто обсудить различия во мнениях и постараться найти точки соприкосновения.
Перебивание собеседника
Дайте человеку высказаться, не перебивайте его. Внимательное слушание — ключ к пониманию позиции собеседника и поиску общего языка.
Заключение
Умение находить общий язык с людьми — важнейший навык эффективной коммуникации. Он помогает наладить взаимопонимание, разрешить конфликты и достичь общих целей. Развивая этот навык, вы сможете стать более успешным в деловом и личном общении.
ищем точки на карте с помощью сервиса Yandex DataLens — Сервисы на vc.ru
12 667 просмотров
Для работы нам потребуется Yandex ID и бесплатный тариф DataLens.
Шаг 1: Импортируем геослои из Marketplace
Для начала нам потребуется бесплатный датасет Организации. Авторизуемся в DataLens и переходим в Marketplace. Выбираем категорию Геослои, затем Организации: спрос и предложение. В карточке товара нажимаем Развернуть и сохраняем покупку в папку Purchases.
Нажимаем кнопку Открыть. В открывшемся окне представлен набор объектов DataLens: подключение, датасет, чарты и дашборд. Дашборд — страница на которой можно одновременно отобразить разнообразные чарты: диаграммы, таблицы, карты и индикаторы.
Этот набор данных может использоваться для визуализации спроса и предложения и по другим рубрикам, таким как АЗС, медицинские лаборатории, барбершопы или предприятия общественного питания и доступен для множества городов, например для Казани, Новосибирска, Краснодара или Нур-Султана.
Шаг 2: Подключаемся к базе данных со статистикой DODO
Теперь нужно подключить собственный набор данных. Вы можете использовать статистику своей компании или любые подходящие для вашего анализа открытые данные, такие как «Общественное питание в Москве», доступные на портале открытых данных правительства Москвы. Также можно воспользоваться данными из Marketplace DataLens или открытыми данными системы Инфометр.
В этой инструкции мы будем использовать статистику компании «Додо Пицца», с подключением к базе данных ClickHouse.
Перейдем в DataLens и нажмем кнопку Создать подключение. Выбираем тип подключения ClickHouse и в открывшемся окне указываем параметры:
Проверяем подключение, нажимаем кнопку Создать и дожидаемся сохранения подключения. Теперь нажимаем кнопку Создать датасет и в открывшемся датасете перенесем таблицу в рабочую область.
Затем откроем вкладку Поля и переименуем Name в Pizzerias в столбце Имя. Нажимаем кнопку … у поля Pizzerias и выбираем Продублировать. Переименуем созданное поле в The number of pizzerias и в столбце Агрегация выберем тип Количество уникальных. Для поля Coordinates выберем тип геоточка, для Revenue тип агрегации Сумма.
Добавим новое поле для построения топа пиццерий. Назовем его Revenue rank и будем использовать формулу RANK([Revenue]).
Шаг 3: Создаем чарты для дашборда
Сначала сделаем чарт со статистикой открытия пиццерий по месяцам.
Для этого на панели датасета DODO нажимаем кнопку Создать чарт. В открывшемся окне перетащим OpenDate из раздела Измерения в секцию X, а показатель The number of pizzerias в секцию Y. Затем настроим группировку данных. В поле OpenDate нажимаем кнопку календаря, в поле Группировка выбираем Округление -> Месяц и нажимаем Применить. Затем нажимаем Сохранить, называем чарт Динамика открытия пиццерий и сохраняем его.
Затем создадим чарт с топом пиццерий. Для этого в нашем текущем чарте кликаем на типе Столбчатая диаграмма и меняем его на
В правом верхнем углу нажимаем на значок рядом с кнопкой Сохранить и выбираем Сохранить как. Назовем чарт Топ-10 пиццерий.Теперь создадим два индикатора. Первый будет показывать общую выручку. В текущем чарте выбираем тип Индикатор. В секцию Показатель добавляем Revenue, а из поля Фильтры удаляем Revenue rank. Сохраним чарт под названием Выручка. Второй индикатор будет показывать общее количество пиццерий. Добавляем The number of pizzerias в секцию Показатель, затем удаляем sum(Revenue). Сохраним чарт под названием Количество пиццерий.
Наконец создадим чарт с распределением пиццерий на карте и с отображением их выручки. Выбираем тип чарта Карта. В секцию Геоточки добавим измерение Coordinates, а в секции Размер и Цвета добавим показатель Revenue. В Тултипы добавим Pizzerias, Address, OpenDate, Revenue. Настроим цвета отображения уровня доходов, для этого в секции Цвета выберем Двухцветный градиент и цвет Желтый (оттенки).
Сохраним чарт с названием Пиццерии на карте.
Шаг 4: Создаем дашборд
Переходим в DataLens и нажимаем кнопку Создать Дашборд. Назовем его DODO Dashboard. В открывшемся окне нажимаем кнопку
Сделаем более удобным выбор города, отображающегося на карте. Для этого нажмем кнопку Добавить и выберем Селектор. Назовем его City, в качестве датасета выберем DODO, поле City. Нажимаем кнопку Добавить и затем переносим селектор в любую близкую к карте область.
Нажмем Сохранить. Выбираем город Москва и, если при изменении города фокус карты остался прежним, обновляем страницу браузера. На карте отображаются рестораны Додо Пицца в Москве с указанием их выручки, а в остальных чартах можно увидеть динамику открытия, количество пиццерий и общую выручку
Шаг 5: Добавляем на дашборд геослои
Сеичас наш дашборд отображает расположение пиццерий на карте и их показатели, но для анализа информации нам нужен геослой со спросом.
Убедимся, что на дашборде в селекторе выбрана Москва, а затем нажмем кнопку и выберем Редактировать. В открывшемся окне нажимаем на название датасета DODO и выбираем Добавить датасет. Выбираем из Личной папки загруженный в Шаге 1 датасет Организации. После этого появится окно настройки связей. Нажимаем кнопку Добавить связь, устанавливаем связь между полями City датасета DODO и Город датасета Организации и сохраняем.
Затем в разделе Слои переименуем Слои 1 в DODO. Нажмем на + чтобы добавить новый слой. Назовем его Спрос на предложение. Тип геослоя изменяем на Геополигоны. Убеждаемся, что текущий датасет – Организации. В секцию Геополигоны добавим Полингон. В секцию Общие фильтры добавим измерение Полигон.Тип, указываем значение hash_7 и нажимаем Применить фильтр. В секции Цвета добавляем показатель Спрос на предложение на город.
В настроиках цветов выберем двухцветныи градиент цвета Синии (оттенки). Уровень прозрачности установим равным 60. В секцию Тултипы добавим Спрос, Предложение, Спрос на предложение на город, Топ запросов, Топ компании. Нажимаем Сохранить.
Вернемся на дашборд, открытый на предыдущей вкладке браузера. В селекторе выберем Санкт-Петербург. Дашборд полностью отфильтрован по показателям для этого города, включая геослой. Теперь мы можем увидеть какие спрос и предложение в той или иной ячейке геосетки и есть ли там наша пиццерия.
В результате мы быстро, без написания скриптов или применения сложных инструментов получили визуализацию. Она позволяет оценить спрос на товар или услугу в отдельной области на карте и принять решение о локации для размещения бизнеса на основании собственной статистики компании и открытых данных.
Подписывайтесь на блог Yandex.Cloud, чтобы узнавать еще больше новостей и историй об IT и бизнесе.
Другие истории, которые активно читают наши подписчики:
9 принципов правильной обратной связи после собеседования
Наталья Чухрова, бизнес-коуч, методолог по разработке современных программ обучения, в прошлом — HR-директор банкаКаждый раз, когда мы даем обратную связь кандидату, стоит помнить о том, что это нужно для:
- его развития, а не для нашего самоутверждения, критики или формальной процедуры;
- формирования у него положительного впечатления о компании, несмотря на то что ему предпочли другого кандидата.
Чтобы давать эффективную обратную связь, сотруднику HR нужно транслировать:
- уверенность;
- открытость;
- дружелюбие;
- умение услышать;
- поддержку;
- искреннюю веру в достоинства кандидата и желание ему успехов.
Всё это — без лжи, приукрашиваний и лести. Не стоит давать сомнительных надежд.
Давая обратную связь, нужно четко осознавать, зачем вы это делаете и как это поможет человеку. Как может отразиться на имидже компании.
Типичная ошибка многих HR-менеджеров и руководителей: предоставляя обратную связь, они фокусируются только на пользе для компании, на том, как это соотносится с корпоративной культурой или их личными ценностями, забывая об интересах и пользе соискателя. А ведь именно их надо держать в фокусе.
Важно приводить факты, а не оценочные суждения. Это делает разговор конструктивным, а у вашего собеседника не появляется ощущения, что на него нападают как на личность. Делясь своими наблюдениями, лучше описывать только конкретное поведение, которое демонстрировал кандидат во время интервью или при процедуре оценки: его действия, формат общения.
Очень важно использовать точные формулировки. Человеку должно стать понятно, каким образом он может свое мышление и поведение изменить и что конкретно ему нужно сделать, чтобы получить другой результат.
Понятно, что не на все вопросы о том, что определило выбор не в пользу кандидата, можно дать ответ с точки зрения внутренних процессов компании, но формулировки тех причин, которые вы назвать можете, должны быть максимально прозрачными и понятными. Тогда они не будут вызывать отторжения.
Примеры:«Нам было недостаточно ясно, как вы справлялись с подобной ситуацией на предыдущем месте работы»;
«Жаль, что вам не хватило времени на стопроцентную проработку задания»;
«Вы очень много времени уделили деталям, однако тест не был завершен».
И не забывайте о том, что очень важно отметить и сильные стороны кандидата, которые вы заметили.
Примеры:«Вы отлично продемонстрировали эрудицию, приводя примеры из опыта международных компаний»;
«Вам удалось сориентироваться в режиме неопределенности во время интервью»;
«Во время презентации вы назвали большинство рисков, предлагаемых решений».
Сбалансированная обратная связь — это когда получается подчеркнуть успешное и эффективное поведение, которое человек демонстрировал, и при этом дать нужные рекомендации, которые позволят ему улучшить свою результативность и в следующий раз сделать что-то по-другому для достижения наилучшего результата.
Помните про технику сэндвича, когда критика (так называемые зоны роста) аккуратно упаковываются между двумя «слоями» похвалы сильных сторон человека.
Принцип бутерброда (сэндвича): отметить сильную сторону + рассказать про «зону роста» + снова похвалить за сильную сторону.Тогда даже самые чувствительные люди без обиды воспринимают информацию про свое слабое место.
Пример:«У вас получилось расположить собеседника открытой манерой общаться, при этом вы вели себя максимально дипломатично и вежливо. Нам немного не хватило конкретных примеров из вашей практики и статистики, которую можно было бы учесть при принятии решения. Но ваша харизма и нацеленность на результат произвели впечатление».
В зависимости от позиции существуют приблизительные сроки, в рамках которых принято давать ответ. Топ-менеджеры и руководители среднего звена могут ожидать решения достаточно долго (до нескольких месяцев), понимая, что их кандидатура проходит многочисленные итерации и согласования. Претендентам на линейные позиции принято давать ответ в течение 7–10 рабочих дней. Массовый персонал может узнать решение и в день интервью. Всё это определяется спецификой работодателя, внутренними процедурами и прозрачными договоренностями с соискателями.
Это одно из главных условий профессиональной HR-политики. Не стоит давать людям обещания, которые не планируется сдерживать. Важно оптимально организовать работу сотрудников отдела подбора таким образом, чтобы кандидат понимал критерии к позиции, заранее знал о дальнейших шагах и ориентировался в сроках ожидания решения.
Например: «До 10-го числа этого месяца мы планируем провести все запланированные встречи с кандидатами и определиться с финалистом.
С вами обязательно свяжутся для предоставления обратной связи».Если количество поступающих резюме и кандидатов, дошедших до стадии интервью, слишком велико, чтобы дать обратную связь каждому, разумно сразу предупредить, что звонок последует только в случае положительного решения в конкретный срок.
Например: «На этой неделе у нас еще запланированы встречи с другими кандидатами. Если мы будем готовы к дальнейшему рассмотрению вашей кандидатуры, то до пятницы с вами свяжется наш менеджер по этой вакансии (имя, контакты). Пожалуйста, за это время тоже примите для себя решение, интересна ли вам эта позиция. Если обратная связь нужна вам в любом случае, свяжитесь, пожалуйста, с нами самостоятельно любым удобным способом — вотсап, электронная почта, телефон».Этот вариант не держит человека в подвешенном состоянии и в то же время психологически облегчает ему задачу позвонить самому, если к концу недели ответ от компании не поступит. Ведь он в этом случае не выступает в неприятной роли назойливого просителя, его предупредили, что такой звонок будет нормально воспринят.
Когда рекрутер пообещал позвонить сам, сделать это нужно в любом случае. А если результат отбора затягивается, следует связаться с человеком, объяснить причины промедления и перенести время звонка. В случае с претендентами на руководящие должности об отказе обязательно нужно уведомить, другие варианты исключены. Это уже фактически правило профессионального этикета.
Чтобы оставить у кандидата хорошее впечатление, важно сказать ему что-то мотивирующее, позитивное. Отлично подойдут специальные развивающие и мотивационные вопросы.
Например:Тестирование в нашем центре оценки как-то влияло на вашу работу (вашу эффективность)?
Вы вынесли что-то полезное для себя?
Какую обратную связь вы ранее получали по итогам подобных оценок?
Что бы вы поменяли, если была бы возможность пройти интервью еще раз?
Что именно вы изменили бы в вашем общении?
Как вы думаете, как это отразится на вашей эффективности?
Очень важно, чтобы в подобном диалоге с кандидатом основной фокус внимания был направлен на его поддержку.
Ваша задача — подсказать или дать понять, что поможет ему в будущем пройти подобную оценку лучше.
То, в каком формате дана обратная связь, тоже отражается на впечатлении от работодателя.
Письмо по электронной почте или сообщение в мессенджере — пожалуй, самый популярный вариант. Но, безусловно, звонок демонстрирует больше внимания к кандидату и лучше подходит для построения отношений с ним в будущем, а также для оставления хорошего впечатления о компании. Аудиосообщение может стать хорошей альтернативой звонку, если по какой-то причине с кандидатом не удалось связаться.
С соискателями, которые совершенно очевидно не подходят на должность, важно учтиво попрощаться сразу. Это поможет сэкономить и ваше, и их время. Они в любом случае будут разочарованы тем, что не подошли, но ясность лучше томительного ожидания и неизвестности.
Многословность не нужна — одной-двух причин отказа вполне достаточно. Главное, чтобы кандидат понял, что у вас четкие критерии оценки. И, конечно, крайне важно соблюдать юридические и этические тонкости.
Причиной отказа в приеме на работу может служить отсутствие необходимого опыта и профессиональных навыков, но никак не внешний вид, поведение человека, расовые, гендерные или религиозные предпочтения. Еще лучше перевести разговор с профессиональных недочетов соискателя на преимущества других претендентов, например, уточнив, что у вас уже побывали на собеседовании профессионально более подходящие кандидаты и вы, очевидно, будете выбирать из них.
В любом случае важнейшей составляющей обратной связи должно быть уважение к кандидату и искреннее желание поддержать его. Обязательно нужно поблагодарить человека за уделенное время и пожелать ему удачи в дальнейших поисках. Не стоит забывать про волшебные фразы «Очень приятно было пообщаться», «Искренне рады знакомству», как и про ободряющую улыбку.
Пусть обратная связь будет взаимополезной!
Как найти общий язык с кем угодно
Перейти к разделу
Что такое общий язык?
Преимущества достижения общих позиций с кем-либо
Как найти точки соприкосновения с людьми
Искусство ведения переговоров и как оно связано с поиском точек соприкосновения
6 способов хорошо вести переговоры с кем-либо
Нахождение точек соприкосновения улучшит ваши отношения
Говорите ли вы со знакомым или с незнакомцем, вы не всегда во всем согласны.
Мы все из разных слоев общества. В результате мы видим вещи по-разному и придерживаемся разных убеждений.
Но это не значит, что нельзя договориться или хотя бы быть дружелюбным и уважительным. Найдя точки соприкосновения, вы сможете на мгновение взглянуть в глаза другому человеку. Тогда становится легче найти общий язык по другим темам, по которым вы раньше вообще не соглашались.
Это не значит, что вы передумаете. Или, что другой человек будет. Но вы поймете, что есть области согласия, и вы можете уйти, чувствуя себя менее диаметрально противоположным. Вы сможете больше работать вместе для достижения общих целей.
Давайте рассмотрим, что является общим и как вы можете использовать его в качестве инструмента общения, чтобы лучше справляться с конфликтами.
Что общего?
Точка соприкосновения — это тема, мнение или интерес, по которым могут прийти к согласию два или более человека. Даже когда два человека в чем-то расходятся во мнениях, общая позиция может помочь им сблизиться.
Слишком часто, будь то на работе или в жизни, мы сосредотачиваемся на наших различиях. Легко зациклиться на частях чьего-то аргумента или убеждений, с которыми мы не согласны, — мы даже не замечаем всех частей, с которыми согласны.
Когда вы находите общий язык с кем-то, вам не обязательно во всем соглашаться. У вас есть пересекающиеся интересы или темы соглашения с другим человеком. Но есть еще основания, которые вы не разделяете или с которыми не соглашаетесь.
Вот пример. Допустим, вы обсуждаете со своим коллегой на работе организацию ретрита для вашей команды.
Они считают, что ретрит должен сосредоточиться на лидерских качествах. Вы считаете, что он должен сосредоточиться на разрешении конфликтов.
Но вы оба согласны с тем, что ретрит должен включать в себя изучение психического здоровья.
Это мнение является общим для вас двоих. После того, как вы потратите несколько минут на обсуждение этой точки соприкосновения, вы оба, возможно, будете более открыты для того, чтобы выслушать мнение другого относительно идей, в которых вы расходитесь.
Преимущества достижения общих позиций с кем-либо
Достичь общих позиций не всегда легко. Но у него есть свои преимущества.
1. Объединяет людей
Общий подход может объединить людей во время конфликта.
Когда вы сосредотачиваетесь на том, что у вас общего, вы можете сходиться во взглядах.
Это поможет вам чувствовать себя более непринужденно с тем, кто с вами не согласен. Вы можете развить эмпатию друг к другу.
2. Легче заводить друзей
Когда вы сможете найти общий язык, вам будет легче заводить друзей и ладить с другими.
Это потому, что вы можете найти общие интересы.
Это поможет вам установить более тесные связи с людьми, которых вы знаете. Достижение точки соприкосновения помогает вам перейти от взгляда на другого человека как на человека, отличного от вас, к восприятию себя как единого «нас».
3. Избегайте эхо-камер
Нахождение точек соприкосновения также может помочь разрушить идеологические эхо-камеры.
Эхо-камеры — это когда взгляды всех звучат так же, как и все остальные.
Например, 35% людей говорят, что большинство их близких друзей разделяют их политические взгляды.
Когда вы находите общий язык с кем-то, кто с вами не согласен, вместо этого вы открываете себя для того, чтобы выслушать другие мнения и точки зрения.
Как найти общий язык с людьми
Давайте узнаем, как найти общий язык с людьми, будь то знакомые или совершенно незнакомые люди.
Нахождение точек соприкосновения с незнакомцем
Нахождение точек соприкосновения с незнакомцем может помочь вам расширить вашу сеть контактов.
Во-первых, не лезьте слишком далеко. Не задавайте сразу слишком много личных вопросов. Можно обсуждать что-то, если другой человек заговорил об этом первым.
Затем проанализируйте текущую ситуацию, чтобы найти точки соприкосновения. Если вы оба в кафе, скорее всего, вы оба любите кофе.
Найдите что-то в своей текущей ситуации, что могло бы рассказать вам что-то о другом человеке.
Затем спросите их об этом. Скажите им, что вы хотели бы узнать больше об их мнении по этому вопросу.
Только не лезь слишком глубоко в свою личную жизнь. Это может заставить другого человека чувствовать себя неловко или неудобно.
Вы также можете использовать силу истории, чтобы связаться с другим человеком. В человеческом опыте больше общего, чем нет.
Поделитесь историями о том, что вы испытали в прошлом, и о том, какие чувства вы при этом испытали.
Когда вы сосредотачиваетесь на своих чувствах, другой человек может распознавать ситуации, в которых он тоже чувствовал себя так.
Наконец, примите участие в светской беседе. Даже если вам не нравятся светские беседы, важно оставаться вовлеченным в эту часть разговора.
Светская беседа помогает найти небольшие точки соприкосновения, прежде чем углубляться в разговор.
Не торопитесь и не действуйте бескорыстно. Это не поможет другому человеку открыться вам.
Найти общий язык со знакомым
Красота кого-то, кого вы знаете, в том, что у вас есть общая история.
Эта история обычно обеспечивает некоторые точки соприкосновения.
Если у вас есть разногласия с кем-то из ваших знакомых, скажите им, что вы хотите найти общий язык. Будьте откровенны в том, почему вы хотите найти общий язык: потому что область разногласий важна для вас, но отношения также важны для вас.
Сообщите им, что вы думаете о текущем конфликте. Затем вы можете спросить их, хотят ли они сделать то же самое.
Сначала признайте свои различия. Правда в том, что у вас не такой жизненный опыт, как у другого человека.
В результате вы не придерживаетесь одних и тех же убеждений. И это нормально.
Признайте это вместо того, чтобы оставлять это как слона в комнате.
Во время разговора обращайте внимание на то, что чувствует другой человек, и всегда уважайте его чувства.
Вот пример. Если другой человек кажется неудобным, спросите его, все ли с ним в порядке. Если выяснится, что они чувствуют себя неловко, возможно, пришло время перевести дух.
Вы также должны проявлять интерес к тому, что они говорят. Используйте язык тела, чтобы показать, что вы заняты. Установите зрительный контакт, не скрещивайте руки и улыбайтесь.
Когда вы найдете тему, интересующую вас обоих, углубитесь в общие вопросы. Задайте дополнительный вопрос, чтобы узнать больше об опыте другого человека.
Вот например:
«О, вы тоже были во Франции? Как это было?»
Задавайте открытые вопросы без осуждения и старайтесь не забегать вперед с предположениями.
Искусство ведения переговоров и как оно связано с поиском точек соприкосновения
В чем разница между переговорами и поиском точек соприкосновения? Давайте углубимся.
Что такое переговоры?
Переговоры — это способ урегулировать разногласия и прийти к соглашению.
Переговоры могут привести к соглашению или компромиссу между двумя сторонами. Но это также позволяет избежать спора или спора.
Нахождение точек соприкосновения может происходить вне переговоров.
Но во время переговоров это инструмент для поиска точек соприкосновения двух или более человек.
Почему так важно найти общий язык?
Посредничество на общих основаниях повышает вероятность достижения результата, удовлетворяющего обе стороны.
Сначала обе стороны исходят из двух разных позиций. Вам нужно найти способ прийти к соглашению.
Сначала это может быть сложно. Если нет точки соприкосновения, нет места, чтобы собраться вместе и сблизить свои точки зрения.
С другой стороны, общие интересы сужают игровое поле.
Поскольку вы немного лучше понимаете друг друга, вам будет легче достичь компромисса.
6 способов хорошо вести переговоры с кем-то
Вот как вы можете вести переговоры с уважением и находить консенсус во время дебатов.
1. Сначала изучите тему
Изучив тему, вы будете более подготовлены к объяснению своей точки зрения.
Но изучение темы также поможет вам понять точку зрения другого человека.
2. Старайтесь смотреть со всех сторон.
Вы видите вещи с одной стороны. Но другой человек приходит с другой точки зрения.
Попробуйте посмотреть с этой точки зрения. Вы будете принимать во внимание факты и мнения, о которых иначе не подумали бы.
3. Сохраняйте спокойствие во время разговора
Если вы расчувствовались, сделайте глубокий вдох и сосчитайте до десяти.
Когда вы позволяете своим эмоциям говорить, вы не будете делать столь рациональные выводы.
Точно так же обратите внимание на другого человека. Если вы видите, что они расстроены, предложите сделать перерыв.
4. Помните о своих предубеждениях
У большинства людей есть предубеждения по отношению к другим людям. Это может касаться их расы, пола, жизненного выбора, сексуальности или многого другого.
Вот пример. Исследования показали, что менеджеры по найму, имеющие расовые предубеждения, будут переоценивать количество предложений или встречных предложений, которые чернокожие соискатели сделают за свою зарплату.
Они считают, что эти соискатели спорят больше, чем на самом деле.
Вместо того, чтобы притворяться, что у вас нет предубеждений, признайте их.
Вы станете более осведомлены и сможете принять меры, чтобы противостоять этим предубеждениям.
5. Избегайте личных нападок
Использование личных нападок означает нападение на человека, выдвигающего аргумент, а не на сам аргумент. Сосредоточьтесь на проблеме, лежащей в основе обсуждения, а не на чьей-либо личности.
Вы можете привести аргументы против проблемы. Но избегайте прямого нападения на другого человека.
Не показывай пальцем и не обвиняй другого человека. Это не поможет им увидеть вашу точку зрения.
6. Четко объясните, чего вы хотите
Ходить вокруг да около не поможет вам в переговорах.
Будьте открытыми, но спокойными и неконфликтными. Четко высказывайте свое мнение. Если вы чувствуете, что другой человек говорит нечетко, попросите его объяснить, чего он на самом деле хочет.
Важно знать, что на столе переговоров. В противном случае обе стороны не будут знать, о чем они ведут переговоры.
Нахождение точек соприкосновения улучшит ваши отношения
Не обязательно соглашаться со всеми. Но нахождение точек соприкосновения делает вас более приятными.
Поиск точек соприкосновения также является хорошим упражнением для развития ваших самых человеческих способностей. Поиск точек соприкосновения помогает вам практиковать эмпатию, воображение и, возможно, даже творчество. Это требует слушания и установления намерений. Это также помогает вам оставаться открытым для возможностей и смотреть на мир в более снисходительном свете.
Вы можете укрепить отношения и многому научиться у других. Кроме того, умение находить точки соприкосновения может помочь вам вести переговоры более эффективно.
Стать лучшим переговорщиком и научиться находить точки соприкосновения — это лишь некоторые из навыков, которые вы можете развить, работая с коучем BetterUp.
Как установить контакт и найти общий язык в любой ситуации
Во многих случаях у вас может возникнуть возможность или социальная обязанность начать разговор с кем-то, кого вы не знаете. Если вы начинаете с того, что, по-видимому, ничего не знаете о другом человеке, вы, по крайней мере, знаете, что разделяете ситуацию, в которой находитесь вы оба. Некоторым хорошим началом разговора может быть вопрос: «Откуда вы знаете Джеймса и Шэрон?» (Хозяин вечеринки.) «Вы в Сан-Франциско или домой?» (В самолете.)
Начиная разговор с незнакомцем, не задавайте слишком личных вопросов. Если вы начнете с того, что спросите кого-нибудь, замужем ли он или чем он занимается, может показаться, что вы любопытны. Однако, если другой человек добровольно заявляет, что она недавно сменила работу или у него проблемы со здоровьем, это может подойти как тема. Точно так же слишком легкое погружение в свою личную ситуацию может заставить другого человека чувствовать себя неловко.
Но что, если это кто-то, кого вы знаете?
Какими бы ни были ваши отношения, будьте внимательны и добры к чувствам другого.
Большинству людей нравится, когда их ценят. Проявление интереса — это гостеприимство; это приглашает их войти. Восторженные слова в подходящее время часто продвигают разговор вперед. Например, поприветствовав кого-то, мы можем сказать: «Какая великолепная речь у вас была!» или «Ваш сад такой красивый этой весной». В зависимости от настроения и человека, с которым мы разговариваем, разговор может быть направлен по-разному. Кратковременный или извилистый, танец начался.
Если вы считаете, что беседа — это неуместная тонкость, она, скорее всего, покажется поверхностной попыткой обмена мнениями. Это известно как «светская беседа», в отличие от «большой беседы», которая указывает на то, что есть, по-видимому, более важная тема. Верно — есть. Но у каждого вида диалога есть свое место, и любой разговор важен. Если вы чувствуете, что небольшой диалог ниже вас или унизителен, вы производите впечатление высокомерного или бесчувственного человека, как будто вам все равно, что думают или чувствуют другие.
И когда вы обычно пренебрегаете более поверхностной частью разговорного спектра, другие чувствуют себя неловко, делясь более глубокими мыслями и чувствами.
Если есть коренные разногласия, которые, как мы знаем, трудно преодолеть, обе стороны должны быть готовы смириться с тем фактом, что мы можем не во всем соглашаться.
Когда вы с кем-то, кто не разделяет ваших взглядов
При разговоре с кем-то, с кем вы не согласны, найдите простые точки соприкосновения, чтобы построить общение и дружбу. Вместо того чтобы сосредотачиваться на том, в чем вы не согласны, обсудите различные темы, которые могут укрепить отношения, например кухню или спорт, который вам обоим нравится. Общая основа обеспечивает путь общения, который ведет к доверию. На встречах или деловых встречах попробуйте поговорить о еде, питье, прогулке, игре в гольф или пробежке — все эти действия позволяют получить общий опыт. Затем мы обнаруживаем, что разговариваем с другими. Делая это, мы строим связь и доверие.
Через доверие можно установить дружбу, а затем могут возникнуть более сложные темы, потому что мы испытываем чувство свободы, которое позволяет нам быть правдивыми и подлинными. Мы также лучше понимаем, эмпатически, как другие воспринимают вещи. Мы начинаем видеть, что не все их взгляды ошибочны и не все наши взгляды правильны. Мы учимся отпускать. Благодаря оценке друг друга, мы готовы идти на компромисс. Затем можно подойти к предыдущим проблемам, потому что у нас есть больше инструментов для работы.
В переговорах полезно находить мелочи, от которых можно отталкиваться. В конечном счете, если есть коренные разногласия, которые, как мы знаем, трудно преодолеть, обе стороны должны быть готовы смириться с тем фактом, что мы можем не во всем соглашаться. Это естественная часть реальности жизни в мире с другими людьми.
Подумайте о своих навыках налаживания связей и укрепления доверия. Насколько вы гибки, когда вы не знаете кого-то или она не согласна с вами? Способны ли вы пойти на компромисс, принять результаты и отпустить? Или вы измеряете результат в соответствии со своими ожиданиями?
Вы должны знать, кто вы есть
Некоторые люди интроверты, а некоторые экстраверты.
Если вы более сдержанны, возможно, вам придется приложить дополнительные усилия в разговоре. Застенчивость часто возникает из-за боязни совершить ошибку, из-за чувства незащищенности или из-за отсутствия навыков разговора или уверенности в себе. Часто мы настолько погружены в собственные эмоции, что не в состоянии чувствовать состояние других. Требуется решимость и практика, чтобы выйти из своей скорлупы, но есть способы сделать это.
Будьте в курсе текущих событий и всегда держите в уме какую-нибудь тему в качестве вводной — желательно не связанную с политикой. Или замечать что-то в другом человеке; это может быть цвет одежды или ее имя. Тогда сделайте шаг и начните разговор. «Это такой красивый цвет. Это напоминает мне океан на Бермудских островах. Ты когда-нибудь был здесь?» Или «Дрискилл», говоришь? Кто-нибудь связан с людьми, которые владеют отелем?
Чем больше разговоров вы начнете, тем увереннее будете себя чувствовать. Сначала научитесь мигать в собственном присутствии, однако это имеет для вас смысл.
Например, вы можете сделать вдох или почувствовать место, где ваши ноги соприкасаются с полом. Затем перенесите свое сознание на другого человека. Это также помогает иметь любимую универсальную открывалку, чтобы сдвинуть дело с мертвой точки. Мой друг говорит: «Как твое сердце?» Он утверждает, что задав этот вопрос и взяв на себя обязательство действительно выслушать ответ, он привел к необычным разговорам.
Если вы экстраверт, возможно, вам стоит попрактиковаться в том, чтобы смягчить его. Опять же, совет – присутствуйте, забудьте о себе и почувствуйте состояние других. Имейте в виду, что люди могут не заинтересоваться вашими советами, подробностями вашей жизни или вашими любимыми жалобами. Они могут не думать, что ваши дети такие очаровательные. Возможно, они захотят замолвить словечко. Сила молчания — друг экстраверта, но человек, который вообще не говорит, может вызвать подозрения. В то же время застенчивые люди могут быть хорошими собеседниками, а общительные люди могут бросить вызов простой беседе.
Давай, попробуй
Подумайте о ком-то в своей повседневной жизни, на которого вы обычно не обращаете внимания, и решите отметить его в следующий раз, когда увидите, и будьте внимательны к его ответу. Вы можете решить сказать: «Привет, как дела?» человеку, который всегда читает газету в вестибюле вашего многоквартирного дома. Сделайте искреннюю попытку заинтересовать. С помощью этой простой практики вы можете установить замечательные связи.
БОЛЬШЕ ОТ ЛУЧШЕГО
- Этот ежедневный ритуал благодарности может научить ваш мозг быть счастливее
- Как расслабиться и погрузиться в состояние дзен (почти мгновенно)
- Как провести день психического здоровья
- Ежедневный ритуал, который поможет вам снять стресс (всего за 5 минут)
Хотите больше подобных советов? Новости NBC BETTER одержимы поиском более простых, здоровых и разумных способов жить. Подпишитесь на нашу рассылку и следите за нами в Facebook, Twitter и Instagram.
