Что такое синхронное и асинхронное обучение. Как правильно их комбинировать. Какие преимущества дает каждый формат. На что обратить внимание при организации учебного процесса.
Что такое синхронное и асинхронное обучение
Синхронное обучение предполагает одновременное взаимодействие преподавателя и студентов в режиме реального времени. Асинхронное обучение позволяет учащимся осваивать материал в удобном для них темпе и взаимодействовать друг с другом в течение более длительного периода времени.
Ключевые особенности синхронного формата:
- Обучение происходит «здесь и сейчас»
- Мгновенная обратная связь
- Живое общение и взаимодействие
- Требует одновременного присутствия всех участников
Особенности асинхронного обучения:
- Гибкий график освоения материала
- Возможность многократного просмотра и изучения
- Возможность учиться в удобном для себя темпе
- Не требует одновременного присутствия
Преимущества синхронного формата обучения
- Создает эффект присутствия и вовлеченности
- Позволяет мгновенно задавать вопросы и получать ответы
- Дает возможность обсуждать материал в реальном времени
- Способствует более активному взаимодействию между участниками
- Помогает поддерживать мотивацию и дисциплину
Синхронный формат особенно эффективен для проведения дискуссий, мозговых штурмов, разбора сложных концепций, требующих пояснений.
Достоинства асинхронного обучения
Асинхронный формат также обладает рядом преимуществ:
- Гибкость в выборе времени и темпа обучения
- Возможность глубоко проработать материал
- Доступность для учащихся из разных часовых поясов
- Экономия времени на дорогу до учебного заведения
- Возможность совмещать учебу с работой
Асинхронное обучение отлично подходит для самостоятельного изучения теории, выполнения практических заданий, просмотра видеолекций.
Как эффективно комбинировать синхронный и асинхронный форматы
Оптимальным решением является сочетание синхронных и асинхронных элементов обучения. Это позволяет использовать сильные стороны каждого формата.
Рекомендации по комбинированию форматов:
- Использовать синхронные занятия для объяснения сложных концепций и живого общения
- Предоставлять учебные материалы в асинхронном формате для самостоятельного изучения
- Проводить онлайн-дискуссии синхронно, а письменные задания — асинхронно
- Записывать синхронные занятия для повторного просмотра в удобное время
- Комбинировать самостоятельную асинхронную работу с синхронными консультациями
Особенности организации синхронного обучения
При организации синхронных занятий важно учитывать следующие моменты:
- Заранее согласовывать удобное для всех время
- Обеспечить стабильное интернет-соединение
- Использовать надежные платформы для видеоконференций
- Планировать интерактивные активности для вовлечения участников
- Делать перерывы для поддержания концентрации внимания
Продуманная организация синхронных сессий поможет сделать их максимально эффективными и полезными для учащихся.
На что обратить внимание при асинхронном обучении
Для успешной реализации асинхронного формата рекомендуется:
- Структурировать учебный материал на небольшие блоки
- Предоставлять четкие инструкции по работе с материалами
- Устанавливать дедлайны для поддержания темпа обучения
- Обеспечить возможность задавать вопросы преподавателю
- Организовать площадку для общения учащихся между собой
Правильно выстроенное асинхронное обучение позволяет учащимся эффективно осваивать материал в удобном для них режиме.
Технологии и инструменты для реализации обоих форматов
Для организации синхронного и асинхронного обучения можно использовать следующие технологии:
Для синхронного формата:
- Платформы для видеоконференций (Zoom, Google Meet, Microsoft Teams)
- Виртуальные классы (Adobe Connect, Blackboard Collaborate)
- Инструменты для совместной работы (Google Docs, Miro)
Для асинхронного обучения:
- Системы управления обучением (Moodle, Canvas, Blackboard)
- Платформы для размещения видеолекций (YouTube, Vimeo)
- Инструменты для создания интерактивных заданий (H5P, Kahoot)
Грамотное использование современных технологий позволяет сделать обучение более эффективным и увлекательным в обоих форматах.
Синхронный и асинхронный генератор
Электричество есть везде. Уже настал тот день, когда с этим сложно спорить. Даже там, куда не дотянулась централизованная электросеть, вовсю используются дизельные и бензиновые генераторы, которые получили широкое распространение не так давно, несмотря на почти двухсотлетнюю историю. Сегодня ассортимент генераторов очень велик, и существует множество способов их классификации, один из которых – классификация по степени синхронизации.
Применительно к электрогенераторам, синхронизация – это совмещение частоты вращения ротора и магнитного поля статора. Соответственно, если частота их вращения совпадает, такой генератор будет называться синхронным, а если нет, то асинхронным.
Синхронный генератор
Как известно, в дизельном или бензиновом генераторе электрический ток образуется после прохождения вращающегося магнитного поля через обмотку. При этом в синхронном электрогенераторе ротор представляет собой постоянный магнит или электромагнит. После запуска генератора он создаёт вокруг себя слабое магнитное поле, которое с увеличением оборотов становится сильнее. В конце концов, число оборотов ротора и магнитного поля синхронизируются, что позволяет получить на выходе наиболее стабильный ток.
В отличие от асинхронного генератора, синхронный агрегат уязвим при перегрузках, поскольку превышение допустимой нагрузки может вызвать сильный скачок напряжения в обмотке ротора. С другой стороны, важным преимуществом синхронного генератора является его способность кратковременно выдавать ток мощностью в 3-4 раза выше номинального, что позволяет подключать к нему такие устройства, как насосы, компрессоры, холодильники и т.д. Иными словами, он предназначен для электроприборов с высокими стартовыми токами. Несмотря на свою уязвимость, стоимость синхронных генераторов выше, чем асинхронных устройств.
Асинхронный генератор
Асинхронный генератор работает в режиме торможения: ротор вращается в одном направлении со статором, но скорость его вращения изначально выше.
Недостатками асинхронного генератора можно назвать обязательное наличие конденсаторов и зависимость частоты выходного тока от стабильности работы дизельного или бензинового двигателя. При этом стоимость такого устройства ниже, чем синхронного, но применяется оно реже. Асинхронные генераторы рекомендуется использовать для подключения устройств, не требующих высокого стартового напряжения и устойчивых к его перепадам.
Возврат к списку
Контакты
Email: [email protected]
Телефон: +7 495 545-45-80
Бесплатно по РФ: 8 800 500-40-99
Политика конфиденциальности
Наши адреса
Офис / Cклад / Юридический /
Почтовый адрес:
Московская область, Ивантеевка, ул.
Трудовая, д.3
Офис/Переговорная:
Москва, Ракетный бул. 16, БЦ “Алексеевская башня”
Вся информация, размещенная на сайте, носит информационный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) ГК РФ. Все материалы на сайте являются интеллектуальной собственностью ООО «ГенМастер», согласно ст.1225, ст.1228, ст.1229 части 4 ГК РФ
Синхронность и асинхронность процессов / Хабр
Мир может многому научиться у программистов. Он и так учится, только не тому и не так. Например, взял процессы и алгоритмы, но не заметил такого подхода, как асинхронность.
Любому программисту понятно, что такое синхронность и асинхронность. Вот насколько это понятно программисту, настолько это непонятно и обычным разработчикам процессов.
Синхронные действия процесса – те, которые выполняются в основном потоке, в рамках одного экземпляра процесса. Ключевое отличие синхронного режима: следующее действие начинается только тогда, когда завершено предыдущее.
Соответственно, пока одно действие не завершено, процесс стоит колом.
Асинхронные действия – те, которые выполняются параллельно основному потоку, либо в том же экземпляре процесса, либо вообще в другом процессе. Ключевое отличие асинхронного режима: параллельное выполнение двух и более ветвей процесса.
Синхронные процессы, как и программы, писать и отлаживать намного проще, поэтому такой подход к конструированию процесса очень сильно распространен. С асинхронностью надо много возиться, особенно – с обозначением точек перехода в параллельное выполнение и возврата обратно, в русло основного процесса. В жизни ведь нет промисов.
Например, тот же процесс закупок по заявке. Рисуется стандартно, как последовательность действий: появилась заявка, снабженец выбирает поставщика, запрашивает сроки и стоимость, согласует с продавцом или отделом внутреннего контроля, формирует заказ поставщику, запрашивает в юридическом отделе или в бухгалтерии оценку контрагента, создает заявку на оплату, ждет этой оплаты, отслеживает заказ, потом организует или отслеживает оприходование на складе, чтобы, в конце концов, закрыть заявку.
Процесс полностью синхронен.
Теперь представим – в нашей информационной системе не подключен сервис оценки поставщиков. Значит, юридическому отделу нужно собирать информацию из открытых источников. Значит, на выполнение оценки требуется время. С учетом очереди заявок к юристам, пройдет дня три.
Что в это время будет с процессом? Согласно синхронной логике, он будет стоять колом. Снабженец, будучи верным элементом системы, и пальцем не пошевелит, пока не получит оценку поставщика – особенно, если предусмотрены санкции за работу с непроверенными контрагентами.
Можем мы здесь добавить асинхронности? Конечно. В тот момент, когда снабженец выбрал поставщика, он может отправить заявку на оценку контрагента в юридический отдел, а сам пока будет вести переговоры, согласовывать цены и сроки. К тому моменту, когда он будет готов разместить заказ, и оценка подоспеет. Процесс закончится раньше на три дня.
Конечно, юристы могут возмутиться – чего это мы будем оценивать поставщика, если вы там еще четко не решили, будете ли у него заказывать? Что им ответить?
Решение напрашивается само собой, выше мы его уже обозначили – подключить сервис оценки поставщиков.
Теперь мы еще лучше понимаем, зачем оно нужно – для придания асинхронности и ускорения процесса. Хотя, сервис, наверное, будет как раз синхронным. Как думаете?
Если сервис не подключать, то можно оправдать такую оценку работой «впрок». Если в вашей информационной системе есть куда записать данные оценки, то в следующий раз, когда возникнет потребность в работе с этим поставщиком, обращаться в юридический отдел уже не придется. Конечно, у оценки есть срок годности, но в некоторых разумных пределах ей пользоваться можно.
В асинхронности обычно пугает отсутствие гарантий, то есть риск негативного результата в одной из параллельных ветвей процесса. Что делать, если согласование закончится неудачей?
Тут нужна статистика. Если вы работаете с существующим процессом, то примерно, или точно, представляете себе, как часто определенные действия заканчиваются негативно – например, согласования. Вот из этой вероятности и стоит исходить, запуская параллельное выполнение.
Асинхронность прям напрашивается во все процессы согласования.
Если там работать только по синхронному режиму, да еще и идти на поводу у согласующих, то выстраиваются длинные, взаимозависимые цепочки, порождающие бюрократию и круговую поруку.
Типичный пример: «я буду согласовывать только после того, как согласует вот он». Или «я посмотрю на этот договор только после финансистов». Хотя, если верить статистике и здравому смыслу, подобные постановки не имеют под собой оснований, и являются лишь способом переложить ответственность.
Тут главное – не переживать, и не браться за все сразу. Попробуйте выделить в асинхронный режим сначала одну ветвь согласования. Возможно, потребуется пересмотреть задание, параметры согласования – так, чтобы исключить взаимозависимость.
Например, пусть финансовый отдел, стоящий в цепочке согласования договора, смотрит только на условия оплаты. Пусть у него будут свои, понятные критерии оценки. Лучше, если они будут формализованы в виде типового договора – например, 100% постоплата для поставщиков, 100 % предоплата для покупателей.
В таком случае договоры, удовлетворяющие критериям, будут проскакивать на раз. И у финансистов не останется повода ждать оценки от тех же юристов.
Единственное, что важно: асинхронные процессы очень сложно реализовать без автоматизации. Если процессы, их исполнение и отслеживание реализованы только на бумаге, то добавление параллельных ветвей превратит их в хаос. Нужна автоматизация.
Лучше всего для такой автоматизации подходит принцип «Автозадачи». Хотя, можно обойтись и стандартными средствами рисования процессов, которые есть в современных платформах, только придется повозиться.
Стандартные «рисовалки» процессов потребуют от вас обозначить весь процесс, все ветви и взаимосвязи. Если процесс сложный и длинный, то вы столкнетесь с проблемой – он банально перестанет влезать на экран, в ширину. Если вы учились в институте на программиста, то помните такое правило оформления алгоритмов: не более трех параллельных вертикальных ветвей. Правило придумано не просто так – если ветвей будет больше, понять схему алгоритма будет проблематично.
Автозадачи от этой проблемы избавляют – там изображения процесса нет вообще, т.к. отсутствует такая сущность – процесс. Есть задачи. Если очень хочется, можно из них собрать процесс. Но не наоборот. Эдакий дедуктивный метод рисования процессов.
Кроме асинхронности, есть еще более мощный метод оптимизации – буферизация процессов. О нем – в другой раз.
Что такое синхронное и асинхронное обучение?
Руководство по взаимодействию и возможностям онлайн- и офлайн-обучения
Артикул Перспективные практики
Термины «синхронное» и «асинхронное» обучение стали повсеместными при описании онлайн-обучения, хотя они также существуют и в среде очного обучения. Синхронное обучение относится к тому, что преподаватели и студенты собираются в одно и то же время и (в виртуальном или физическом) месте и взаимодействуют в «реальном времени». Асинхронное обучение означает, что учащиеся получают доступ к материалам в своем собственном темпе и взаимодействуют друг с другом в течение более длительного времени.
Вместо того, чтобы характеризовать это как дихотомию, полезно рассматривать опыт обучения как относящийся к спектру синхронного и асинхронного опыта. В конце синхронного спектра находятся такие виды деятельности, как прямые трансляции лекций и участие в дискуссиях в формате видеоконференций. На асинхронном конце лежат такие действия, как просмотр предварительно записанных лекций, чтение назначенных материалов и участие в дискуссионных форумах. Где-то в середине осени гибридные действия, которые создают преемственность между этими сферами, например, назначение учащимся определенной задачи для самостоятельного выполнения в автономном режиме во время запланированного синхронного сеанса, прежде чем вернуться в онлайн и поделиться своими размышлениями с группой.
Несмотря на то, что оптимальные схемы курсов различаются в зависимости от целей обучения и содержания, большинство онлайн-курсов выиграют от включения как асинхронных, так и синхронных действий.
Синхронное обучение хорошо подходит для создания немедленного социального взаимодействия и более быстрого обмена информацией, помогая создать чувство общности и прояснить неправильные представления (Dawson, 2006; Giesbers et al., 2013, 2014; Hrastinski et al., 2010). Однако это требует планирования общего времени для студентов и преподавателей, часто в разных часовых поясах, и подвержено техническим проблемам и ограничениям доступности, связанным с мощностью Wi-Fi. Напротив, асинхронная инструкция более гибкая во времени. Это дает учащимся больше времени для изучения материала и взаимодействия с ним (Davidson-Shivers et al., 2001), а также обеспечивает доступ к более широкому кругу учащихся.
Эта статья является частью серии, посвященной объединению синхронного и асинхронного обучения, включая руководства по прямому обучению, учебным мероприятиям, оценке и обратной связи, а также вопросам и обсуждениям. Изучите дополнительные ресурсы (через связанный текст выше и связанные статьи ниже), связанные с этой задачей, которые помогут вам стимулировать увлекательное синхронное, асинхронное и гибридное обучение в различных методах обучения.
Аналогичные ресурсы
Просмотреть ресурс
Как учиться и преподавать на гибридном курсе
Руководство по разработке и преподаванию гибридных или смешанных курсов, ориентированное на практику, основанную на результатах
Посмотреть ресурс
Семинар по подготовке к школе
Интеграция новых и старых инструментов для повышения качества обучения
View Resource
Как химики добиваются активного онлайн-обучения во время пандемии COVID-19
Сингапурское исследование перехода к онлайн-обучению
Просмотреть ресурс
Проведение собрания или занятия в Zoom: передовой опыт
GSE-IT делится передовым опытом в области Zoom и советами по планированию и проведению собрания
Определение и как его использовать
Типы синхронного и асинхронного
Обучение
Синхронное обучение происходит в режиме реального времени, когда ученики и учителя работают вместе.
Кроме того, учителя могут обмениваться информацией асинхронно. Учащиеся исследуют в свободное время, например, просматривая видео, читая и слушая. Учителя используют систему управления обучением (LMS) для обмена учебными материалами.
Программирование
При кодировании синхронные операции выполняются по одной. Одна задача заканчивается, начинается следующий шаг. Асинхронные операции могут выполняться одновременно — вы можете перейти к следующему шагу, пока завершается другой шаг.
Связь
Основное различие между синхронной и асинхронной связью заключается в том, что синхронная связь запланирована, взаимодействие в реальном времени по телефону, видео или лично. Асинхронное общение происходит в ваше личное время и не требует планирования.
В этой статье мы рассмотрим все, что вам нужно знать о синхронной и асинхронной связи в целом.
Почему вам следует перейти на асинхронную связь?
Стэнфордское исследование, в котором приняли участие 16 000 сотрудников, показало, что удаленные работники на 13 % более продуктивны.
В другом обзоре компания, перешедшая на удаленную работу, зафиксировала увеличение годовой стоимости на 1,3 миллиарда долларов.
Больше никаких поездок на работу в час пик, вдыхания углеродистого воздуха, участия в офисных политиках или необходимости постоянно присутствовать, даже когда вам этого не хочется. У вас есть больше времени, чтобы посвятить его семье и хобби, потому что вы восстановили контроль над своим днем и тем, как вы планируете свою деятельность.
В то время как многие считают, что независимость от местоположения является единственной причиной того, что удаленные работники счастливее, асинхронная связь играет важную роль в предоставлении удаленным сотрудникам контроля над тем, как они общаются со своими товарищами по команде.
В удаленной, полностью асинхронной среде вы просыпаетесь, когда хотите, видите электронные письма, находящиеся в папке «Входящие», и не чувствуете необходимости отвечать. Итак, вы берете напиток и заканчиваете утреннюю рутину, а затем садитесь за рабочий стол, чтобы приступить к работе на день.
Хотя многие компании убеждены, что будущее за удаленной работой, они также борются с тем, как передать управление своим сотрудникам и внедрить асинхронную связь, даже если преимущества включают более счастливую рабочую силу, снижение накладных расходов и возможность нанимать Лучшие таланты из любой точки мира.
Что такое асинхронная связь?
Асинхронное общение означает взаимодействие без общения в реальном времени — ответы могут быть задержаны. Отличным примером является электронная почта. При таком подходе люди не планируют встречи, а ответы менее чувствительны ко времени.
В этом сценарии вместо того, чтобы просить своих сотрудников быть в сети одновременно, вы даете своим товарищам по команде возможность выбирать свое рабочее время независимо от их местонахождения.
Например, если вы отправили электронное письмо с запросом документа от члена команды, вместо того, чтобы ожидать немедленного ответа, вы терпеливы и ждете, пока он ответит позже.
Синхронная и асинхронная связь
Синхронная связь происходит в режиме реального времени между двумя или более людьми. Все стороны онлайн одновременно. При отправке сообщения или запроса сразу приходит ответ.
Синхронная коммуникация распространена на физическом рабочем месте, где менеджеры могут подойти в офис члена команды и попросить документ или задать вопрос о процессе. Рабочее время и время перерыва предустановлены, и всегда нужно быть наготове.
Примеры синхронной связи включают видеоконференции, обмен мгновенными сообщениями и телефонные разговоры.
Ситуации, когда синхронное общение полезно, включают:
- Сеансы мозгового штурма
- Еженедельные собрания команды
- Мероприятия по созданию команды
- Обсуждения проектов
- Интервью
- Разговоры о кулерах с водой
Хотя синхронное общение происходит мгновенно, в асинхронном общении ожидается задержка. Вместо того, чтобы определять, когда сотрудники могут работать или отвечать на сообщения, асинхронное общение передает управление сотруднику, а не работодателю.
Примеры асинхронной связи
Программное обеспечение для обмена сообщениями: Программное обеспечение для обмена сообщениями, такое как Microsoft Teams и Slack, полезно для общения и совместной работы сотрудников. Вы отправляете сообщение, и получатель отвечает, когда он выходит в сеть.
Электронная почта: Нет необходимости мгновенно отвечать на рабочие электронные письма. Сотрудники могут отвечать в удобное время с помощью таких инструментов, как Gmail и Outlook.
Видеозапись: Видеозаписи или демонстрации отлично подходят, когда вам нужно объяснить процесс. Популярные инструменты видеозаписи включают Zoom и Loom.
Совместная работа в облаке: С помощью таких инструментов, как Google Workspace и Microsoft Teams, вы можете совместно работать над документами со своими товарищами по команде, вносить изменения и оставлять комментарии, к которым они могут обратиться в удобное время.
Видеотека: Видеотека — это набор обучающих видео, которые сотрудники могут просматривать в рамках процесса адаптации или регулярных интервалов обучения. Вы можете интегрировать Guru с программным обеспечением для управления обучением, таким как Lessonly и Skilljar, чтобы помочь сотрудникам учиться в своем собственном темпе.
Программное обеспечение для управления проектами: Инструменты управления проектами — это отличный способ совместной работы над проектами, обмена результатами и отслеживания деятельности по проекту. Примеры для изучения с Guru включают Asana и Trello.
Вики и интранет: Вики и интранет служат единственным источником достоверной информации внутри организации. Это хранилище корпоративных документов, процессов и других ресурсов, необходимых сотрудникам для выполнения своих должностных функций. С CMS для интрасети, такой как Guru, любой может создавать контент и делиться проверенными знаниями, чтобы сотрудники всегда использовали передовой опыт.
Каковы преимущества асинхронного обмена данными?
Гибкость реагирования, когда вы можете Вместо переключения вкладок для ответа на непрерывные сообщения вы можете группировать свои ответы, когда у вас есть время.
Благодаря большей гибкости вы тратите больше времени на более важные задачи, что приводит к повышению производительности и производительности.
Более честное общение
Хотя асинхронный обмен данными медленнее, он также имеет тенденцию быть более качественным, чем рефлекторные ответы. Это позволяет вам обдумать конкретную идею, собраться с мыслями и предложить ответы, когда вы будете готовы. Это облегчает другим людям эффективное понимание вашего сообщения и позволяет избежать ненужных повторений.
Большая прозрачность, так как общение сохраняется по умолчанию
Все сообщения чата и обсуждения в Slack создаются в письменном виде и автоматически сохраняются, чтобы вы и ваша команда могли ссылаться на них позже. Это приводит к большей прозрачности в вашей компании и гарантирует, что никто не пропустит важную информацию.
Лучше для людей из разных часовых поясов
Общение в режиме реального времени в разных часовых поясах затруднено, когда один товарищ по команде мирно спит, а другой возвращается с утренней пробежки.
Поскольку асинхронная связь не требует одновременного подключения удаленных сотрудников, вы можете отправить сообщение сотруднику в Европе из своей квартиры в Сан-Франциско, и он ответит позже в тот же день, когда сядет на свое рабочее место. .
Повышенная производительность
В синхронной среде средний сотрудник тратит 12 часов в неделю на подготовку и посещение совещаний.
Не отвлекаясь, сотрудники могут выделять время для углубленной работы, а затем отправлять ответы несколько раз в день вместо того, чтобы проверять свой телефон каждые 30 минут.
Не говоря уже о том, что сотрудники могут резко повысить производительность благодаря асинхронному обмену информацией, чтобы сэкономить время и нервы. Мы отобрали лучшие бизнес-шаблоны, чтобы сэкономить время вашей команды и быстро завоевать доверие новых сотрудников.
Поиск баланса между синхронным и асинхронным общением
Чтобы было ясно, мы не просим вас полностью отказаться от общения в реальном времени. Есть ситуации, когда это имеет смысл.
Удаленная работа, например, может быть крайне изолированной. Синхронное общение может помочь вам наладить взаимопонимание с товарищами по команде и развить личные отношения, которые приведут к лучшему сотрудничеству на работе.
Это также полезно, когда вы хотите обсудить деликатные темы, дать критический отзыв, оценить эффективность или провести мозговой штурм сразу по множеству идей.
Когда проект развивается быстро и вы хотите, чтобы все синхронизировались, конференция Zoom может помочь вам достичь этой цели. В кризисной или чрезвычайной ситуации имеет смысл быстро собрать всех на борт, чтобы смягчить проблему.
Тем не менее, это может быть скучно, когда:
- Сотрудники должны появляться на встречах и ждать, пока все придут
- Вы просыпаетесь утром и первое, что вы делаете, это отвечаете на рабочие электронные письма и сообщения Slack
- Вы тратите целый день, отвечая на бесконечную цепочку писем, вместо того, чтобы закончить задачу, которая должна быть выполнена через час
Хитрость заключается в том, чтобы свести синхронную связь к минимуму. Предоставьте своей команде автономию, но установите правила, которые объединят всех. Не занимайтесь микроменеджментом, но оставайтесь на связи, когда им нужна помощь в преодолении препятствия.
Организовывать регулярные мероприятия по сплочению команды, чтобы справиться с изоляцией и поддерживать социальные отношения. Объедините асинхронное и синхронное общение, и вы получите счастливую команду со здоровым балансом между работой и личной жизнью.
Тест: работает ли текущая связь вашей компании?
Пройдите наш бесплатный тест, чтобы узнать, как устроена внутренняя коммуникация в вашей компании.
Как можно улучшить асинхронную связь?
Как личность
Записывайте свои мысли
Труднее неправильно понять или потерять контекст, когда вы пишете. Записывая свои мысли, вы даете людям время прочитать и обдумать ваше сообщение, а не немедленно отреагировать. Когда вы пишете свои мысли, вы можете уточнить их и предоставить больше контекста, который поможет другим быстро понять ваши сообщения, что снижает потребность в встречах один на один или длинных цепочках сообщений.
Чрезмерная связь
Задержка между ответами дает возможность отправлять четкие сообщения. Что нужно знать следующему человеку о задаче или встрече? Дайте как можно больше деталей фона.
Используйте скриншоты и запись экрана для предоставления контекста. Отправьте ссылки на соответствующие прошлые разговоры и ресурсы, которые помогут вашим коллегам лучше понять ваше сообщение. Установите четкие сроки, чтобы они знали, когда задача должна быть выполнена. Вы сэкономите больше времени, если предоставите контекст заранее.
Создайте звездную документацию
Было бы здорово, если бы все в вашей компании обладали сверхчеловеческими способностями к запоминанию и им нужно было бы сказать что-то только один раз. К сожалению, если вы не работаете в действительно крутой сверхсекретной программе, о которой мы, вероятно, не должны знать, людям понадобится много напоминаний о правилах работы и общения.
Сосредоточьтесь на создании информативной документации, которая может легко объяснить задачи и ответить на основные вопросы, которые могут возникнуть в течение дня. Вы можете создавать документацию по коммуникационным процессам, конкретные рекомендации по работе над проектом и все, что, по вашему мнению, будет особенно полезно вашим людям.
Важно не ограничивать себя письменными документами, когда вы думаете о том, как лучше всего сообщить определенные вещи. Обучающие видеоролики, инфографика и аудиофайлы могут быть отличным способом информировать людей.
Наличие правильной документации дает людям гораздо больше гибкости и помогает обеспечить доступность и простоту понимания информации. Это может помочь уменьшить количество бесконечных обменов сообщениями (таких долгих похлопываний по плечу) и позволяет каждому работать более автономно и эффективно.
Планируйте заранее
Вместо того, чтобы отправлять сообщение следующего содержания:
«Здравствуйте, Линда, не могли бы вы прямо сейчас прислать мне обновленный контрольный список для нашего отдела продаж?»
Можно сказать:
«Привет, Линда, через три дня мне понадобится обновленный контрольный список адаптации для нашего отдела продаж».
Планирование дает сотрудникам время на подготовку и устраняет необходимость немедленного выполнения задач.
Убедитесь, что у всех есть доступ к нужным документам
Проверьте настройки общего доступа к документам и убедитесь, что ваши коллеги имеют доступ к нужным файлам. Это может показаться незначительным, но если кому-то нужно запросить доступ, это может привести к ненужным задержкам на несколько часов или даже на целый день.
Используйте цепочки для эффективного общения
Целью бесед является упрощение текстовых бесед. Обсуждения электронной почты фрагментированы и блокируют информацию внутри папки «Входящие», где к ней могут получить доступ только отправитель и получатель.
Обсуждения отлично подходят для бесед, когда несколько членов команды могут обмениваться идеями и принимать решения.
Перед собраниями используйте темы для обмена актуальной информацией, чтобы помочь вашей команде понять обсуждаемую тему. После встречи продолжите тему, чтобы те, кто не смог присутствовать, могли найти информацию. Вы можете поделиться ссылкой на видео встречи в треде, и любой, кто задаст вопросы, получит ответы прямо в треде.
Инструменты для общения, такие как Slack, позволяют вам управлять групповыми проектами, добавляя задачи прямо в темы обсуждения проекта. Вместо того, чтобы участвовать в различных бессвязных разговорах, ваша команда может быстро найти соответствующую тему вместе с информацией, необходимой им для начала работы.
Отключайте уведомления во время работы
Уведомления снижают вашу производительность. Это держит вас в состоянии гиперреактивности, когда вы всегда ждете звука смартфона или уведомления на рабочем столе. Каждый раз, когда вы отвечаете, требуется 25 минут, чтобы вернуться в нужное русло, что приводит к потере производительности.
Вместо этого используйте блоки времени, чтобы получать больше от каждого дня. Если вы работаете по 8 часов в день, вы можете проверять уведомления каждые три часа и отвечать сразу.
В качестве менеджера
Знайте, когда использовать асинхронную и синхронную связь
Что вы можете сообщить по электронной почте, в треде или через конференц-связь Zoom?
Хотя члены команды могут устанавливать свое рабочее время при асинхронном общении, менеджерам важно знать, когда ожидать (или не ожидать) ответов в реальном времени.
Установите протокол для ситуаций, требующих мгновенного ответа, и создайте выделенный канал, чтобы сотрудники знали, что нужно немедленно отвечать на такие сообщения.
Например, выход вашего веб-сайта из сети является чрезвычайной ситуацией и требует немедленного устранения всеми силами. Отчет о задаче, которая должна быть выполнена на следующей неделе, можно отправить через Slack или отправить напоминание в Asana.
Наличие четких коммуникационных процессов
Одна из основных причин, по которой асинхронная коммуникация заканчивается неудачей, заключается в том, что у людей нет установленных правил коммуникации. Вот почему важно установить очень четкие ожидания относительно того, как люди разговаривают друг с другом. Когда вы делаете это правильно, вы уменьшаете вероятность неправильного понимания или неправильной передачи информации.
Подумайте о том, чтобы сотрудники определяли рабочие часы, когда они знают, что они будут за компьютером и готовы работать. Используйте различные ярлыки, имена и настройки тем в каналах Slack, чтобы сотрудники знали, какие разговоры им следует вести в них. Вопрос о том, какой цвет стикеров Post-it® предпочитает ваша команда, не стоит. Если вы не найдете способа различить их, каждое входящее электронное письмо или Slack будет восприниматься как чрезвычайная ситуация.
Чтобы асинхронная связь работала, сотрудники должны знать разницу между срочными делами и теми, которые могут подождать.
Установите правила относительно того, что действительно является срочным делом, и как лучше всего отметить это. Составьте план действий, с кем связаться, какие шаги предпринять и как задокументировать проблему.
Хотите глубже изучить лучшие способы решения проблем с общением на работе? Ознакомьтесь с нашим постом о нашем подходе к внутреннему общению в Guru.
Оценивайте членов команды на основе продукции и результатов
Дайте понять сотрудникам, что они будут оцениваться по вкладу в достижение целей команды, а не по количеству часов, которые они потратили на работу.
Сотрудники могут устанавливать часы работы, если они продуктивны. Если они предпочитают работать три часа утром и четыре часа вечером для непрерывной глубокой работы, это нормально, если они выполняют свои ежемесячные цели.
Отменить фиксированный рабочий день
Гибкий график работы позволяет вам нанимать лучшие таланты из любой точки мира. Вы, естественно, будете тяготеть к асинхронному общению, когда все не могут быть в сети одновременно.
Планирование асинхронных проверок
Когда в вашей команде много зависимостей, вы проводите больше совещаний. Прежде чем Рик отправит сообщение клиенту об обнаруженной им ошибке, он должен уточнить у Анны из инженерного отдела, устранена ли проблема. Никто не знает, над чем кто-то работает, что приводит к встречам и длинным перепискам по электронной почте.
Используйте удаленные регистрации, чтобы сделать встречи асинхронными. Это способ для команд поделиться тем, над чем они работают, не нарушая рабочий процесс.
Вот несколько способов сделать это:
- Центральный портал, на котором команды обмениваются проектами, над которыми они работают каждый день
- Инструмент управления проектами, такой как Asana, где можно создавать рабочие процессы и отслеживать ход выполнения нескольких проектов
- Инструмент обмена сообщениями как Slack, где команды могут публиковать то, над чем они работают, и он легко интегрируется с внутренними коммуникационными платформами, такими как Guru
Поощряйте рутину, но не возвращайтесь к старым привычкам
Хотя в удаленной среде меньше необходимости поддерживать традиционные рабочие часы, поощряйте свою команду к тому, чтобы рабочий график заменял старый график с 9 до 5.
Как руководитель группы вы можете установить:
- Время еженедельных проверок, когда все должны присутствовать
- График ответов на электронные письма и сообщения в Slack (может составлять 12–24 часа)
- Процедуры для общаться для тех, кто находится в разных часовых поясах и в случае чрезвычайной ситуации
Внедрите доверие, независимость и подотчетность в свою рабочую культуру
Доверие и независимость — это ценности, на которых строится асинхронное общение. Вы должны быть уверены, что ваша команда сделает все вовремя, поэтому товарищам по команде не придется беспокоиться о том, что кто-то не сдержит свое слово. Когда сотрудники работают независимо, не подвергаясь микроуправлению, это поощряет инновации и укрепляет их уверенность.
Давайте дадим людям слабину. До недавнего времени для асинхронной работы было почти невозможно хорошо… работать. Благодаря инновациям в современных технологиях удаленная работа стала проще, чем когда-либо, но важно помнить, что рабочая среда, которой мы наслаждаемся сейчас, была бы невозможна 20, а в некоторых случаях даже 10 лет назад.
Помните, что вы и ваши коллеги работаете вместе не просто так. Вы все считались эффективными, талантливыми и способными сотрудниками. Если кто-то не дал вам основания полагать, что он не может справиться с ответственностью, связанной с асинхронной работой, поверьте, что он справится со следующим шагом в вашей рабочей среде.
Обеспечьте легкий доступ к информации с помощью системы управления знаниями
81 % сотрудников расстраиваются, когда не могут получить доступ к информации, необходимой им для выполнения задачи.
Внутренняя система управления знаниями (УЗ) сводит к минимуму необходимость для сотрудников задавать вопросы. Он становится центральным хранилищем всех документов компании, таких как адаптация сотрудников, документация по процессам, правила публикации и ценности бренда. Выбранная вами система должна быть интуитивно понятной, удобной для поиска и интегрироваться в ваш рабочий процесс.
Эффективно используйте время встречи
Ранее мы говорили, что принятие асинхронной модели общения не означает, что вы отказываетесь от синхронной работы. Когда вы являетесь частью распределенной рабочей силы, каждая встреча имеет значение. Пандемия заставила нас серьезно задуматься о том, как мы используем время для встреч, и действительно подумать о том, как лучше всего использовать время каждого.
Найдите время, чтобы подумать о цели и основных задачах встречи, прежде чем открывать свой инструмент планирования. Спросите себя, нужно ли это обсуждать вживую, или вы можете получить тот же результат после отправки электронного письма или Slack.
Работа перед собранием может быть ценным инструментом для людей, которые работают асинхронно. Когда люди просматривают документы, смотрят видео или приходят с вопросами или идеями перед официальной встречей, это может сократить время встречи и сделать время, которое вы проводите вместе, еще более продуктивным.
И не забывайте о ценности записанных встреч. Несмотря на все ваши усилия, будут времена, когда некоторые люди не смогут встретиться. Записанные встречи могут предоставить людям информацию, необходимую им для продолжения работы.
Инвестируйте в деятельность по сплочению команды
Когда вы внедряете асинхронную связь, у команд меньше возможностей для личного общения или общения, особенно когда вы находитесь удаленно.
Вы можете заполнить пустоту, организовав регулярные мероприятия, которые способствуют построению отношений и сплочению команды. Например, вы можете устроить ежемесячный игровой час по пятницам, выпить в Zoom, чтобы наверстать упущенное, или раз в два года проводить личные ретриты.
Это дает вашей команде возможность рассчитывать на дни, когда они чувствуют себя изолированными или демотивированными.
Используйте инструменты, способствующие асинхронному общению
Guru
Guru – это средство внутренней коммуникации и платформа для обмена знаниями, предоставляющая проверенную информацию от экспертов вашей команды. Информация может быть доступна сотрудникам прямо там, где они работают. Думайте о Guru как о корпоративной вики, которая интегрируется с вашим рабочим процессом, поэтому у вас всегда есть информация, необходимая для выполнения вашей работы.
Google Workspace
Google Workspace — это набор инструментов для облачных вычислений и повышения производительности, упрощающих совместную работу над проектами в одном месте. Инструменты в Google Workspace включают Chat, Gmail, Календарь, Документы, Презентации, Таблицы, Формы и Диск.
Несколько человек могут совместно работать над документом, оставлять комментарии там, где что-то неясно, и решать проблемы в режиме реального времени. Все сохраняется на Google Диске, поэтому вам не нужно беспокоиться о потере документов или доступа к файлам.
Приложения для обмена сообщениями
Приложения для обмена сообщениями, такие как Slack и Microsoft Teams, избавляют от необходимости вести долгие обсуждения в цепочках электронной почты и оптимизируют общение через платформу обмена сообщениями.
Вы можете организовать темы по каналам для разных команд, чтобы улучшить качество и актуальность бесед. Члены команды могут выбирать, как они хотят получать уведомления в зависимости от интересующих тем или доступности.
К счастью, Slack не показывает уведомление о прочтении, что избавляет от необходимости отвечать сразу же после получения личного сообщения.
Asana
Используйте Asana, чтобы назначать проекты и сроки своим товарищам по команде без отправки электронного письма или организации встречи. Вы можете отмечать своих сотрудников, комментировать проекты и даже связывать ключевые документы проекта в Asana, чтобы предоставить им все необходимое для эффективного выполнения работы.
Loom
Loom — это инструмент для обмена видеосообщениями, в котором вы можете записывать свой экран, лицо и голос, чтобы создавать видеоролики и мгновенно делиться ими по электронной почте или по ссылке. Вы можете использовать Loom для документирования процессов, адаптации новых сотрудников и обмена знаниями с коллегами.
В качестве инструмента для асинхронного общения вы отправляете видеосообщения в удобное для вас время, а ваш коллега просматривает видео на досуге. Это отличный способ объяснить дорожную карту продукта, показать своим товарищам по команде, как исправить ошибку, или объяснить, почему вы приняли определенные решения.
Остерегайтесь создания культуры постоянного присутствия
Совместная перегрузка возникает, когда сотрудник тратит слишком много времени на ответы на запросы и взаимодействие с командой в ущерб собственной работе. Вот несколько причин совместной перегрузки: 9.0004
Коммуникации важнее производительности
По данным Harvard Business Review, в настоящее время сотрудники тратят на совместную работу на 50 % больше времени, чем 20 лет назад.
80 % рабочего дня посвящайте общению по электронной почте, 15 % рабочего времени — встречам и более 200 сообщений в Slack в день. Время сотрудников драгоценно, и компании должны оценить, работают ли их текущие методы внутреннего общения на них или против них.
Эта тенденция к постоянному общению означает, что весь их день организован вокруг встреч, а время между ними тратится на основные рабочие функции. Обычно это приводит к тому, что сотрудники работают сверхурочно в будние и выходные дни (без дополнительной оплаты) для выполнения поставленных задач.
Излишнее давление на сотрудников, чтобы они всегда были доступны
Если работники постоянно общаются в режиме реального времени, то они не могут контролировать свои графики. Вместо того, чтобы устанавливать свои собственные планы и быть продуктивными, ваша команда проводит день, отвечая на запросы. Чтобы компенсировать потерянное время, они работают быстрее, что приводит к большему давлению, большему разочарованию и стрессу.
