Расчета нет: Теплотехнический расчет онлайн

alexxlabРазное

Содержание

Таблица 20. Реквизиты, содержащиеся в кассовом чеке (БСО) \ КонсультантПлюс

  • Главная
  • Документы
  • Таблица 20. Реквизиты, содержащиеся в кассовом чеке (БСО)

Приказ ФНС России от 14.09.2020 N ЕД-7-20/662@ «Об утверждении дополнительных реквизитов фискальных документов и форматов фискальных документов, обязательных к использованию» (Зарегистрировано в Минюсте России 09.12.2020 N 61361)

Таблица 20

Реквизиты, содержащиеся в кассовом чеке (БСО)

Примечания:

1) Реквизит «сумма по чеку (БСО) безналичными» (тег 1081) включается в состав кассового чека (БСО) в печатной форме только в случае, если сумма оплаты электронными средствами платежа отлична от нуля.

Реквизит «сумма по чеку (БСО) наличными» (тег 1031) включается в состав кассового чека (БСО) в печатной форме только в случае, если сумма оплаты наличными средствами платежа отлична от нуля.

Реквизит «сумма по чеку (БСО) предоплатой (зачетом аванса и (или) предыдущих платежей)» (тег 1215) включается в состав кассового чека (БСО) в печатной форме только в случае, если сумма предоплатой отлична от нуля.

Реквизит «сумма по чеку (БСО) постоплатой (в кредит)» (тег 1216) включается в состав кассового чека (БСО) в печатной форме только в случае, если сумма оплаты кредитом отлична от нуля.

Реквизит «сумма по чеку (БСО) встречным предоставлением» (тег 1217) включается в состав кассового чека (БСО) в печатной форме только в случае, если сумма оплаты встречным предоставлением отлична от нуля.

Сумма значений реквизитов «сумма по чеку (БСО) наличными» (тег 1031), «сумма по чеку (БСО) безналичными» (тег 1081), «сумма по чеку (БСО) предоплатой (зачетом аванса)» (тег 1215), «сумма по чеку (БСО) постоплатой (в кредит)» (тег 1216) и «сумма по чеку (БСО) встречным предоставлением» (тег 1217) должна быть равна значению реквизита «сумма расчета, указанного в чеке (БСО)» (тег 1020).

2) Реквизиты «признак агента» (тег 1057), «телефон платежного агента» (тег 1073), «телефон оператора по приему платежей» (тег 1074) и «телефон поставщика» (тег 1171) включаются в состав кассового чека (БСО), который содержит сведения о расчетах пользователя, являющегося платежным агентом или платежным субагентом.

Реквизиты «адрес оператора перевода» (тег 1005), «ИНН оператора перевода» (тег 1016), «наименование оператора перевода» (тег 1026), «операция банковского платежного агента» (тег 1044), «признак агента» (тег 1057), «телефон платежного агента» (тег 1073), «телефон оператора перевода» (тег 1075) и «телефон поставщика» (тег 1171) включаются в состав кассового чека (БСО), который содержит сведения о расчетах пользователя, являющегося банковским платежным агентом или банковским платежным субагентом.

Реквизит «признак агента» (тег 1057) включается в состав кассового чека (БСО), который содержит сведения о расчетах пользователя, являющегося комиссионером, поверенным или иным агентом.

3) Реквизит «кассир» (тег 1021) включается в состав ФД во всех случаях, за исключением применения ККТ для расчетов, осуществляемых с использованием автоматических устройств для расчетов.

4) Реквизит «номер автомата» (тег 1036) должен входить в состав кассового чека (БСО) при применении ККТ с автоматическим устройством для расчетов.

5) Значение реквизита «сумма расчета, указанного в чеке (БСО)» (тег 1020) вычисляется как сумма всех значений реквизита «стоимость предмета расчета с учетом скидок и наценок» (тег 1043). В случае если вычисление значения реквизита «сумма расчета, указанного в чеке (БСО)» (тег 1020) осуществляется с использованием внешнего калькулирующего устройства и используется для формирования ФД на основании результатов, вычисленных этим калькулирующим устройством, то значения реквизита «сумма расчета, указанного в чеке (БСО)» (тег 1020), вычисленного внешним калькулирующим устройством, не допускается включать в состав фискального документа, если его значение в рублях, без учета копеек, не равно значению суммы всех реквизитов «стоимость предмета расчета с учетом скидок и наценок» (тег 1043) в рублях, без учета копеек.

6) Кассовый чек (БСО) должен содержать не менее одного из следующих реквизитов: «сумма НДС чека по ставке 20%» (тег 1102), «сумма НДС чека по ставке 10%» (тег 1103), «сумма расчета по чеку с НДС по ставке 0%» (тег 1104), «сумма расчета по чеку без НДС» (тег 1105), «сумма НДС чека по расч. ставке 20/120″ (тег 1106), «сумма НДС чека по расч. ставке 10/110» (тег 1107).

7) Реквизиты «телефон или электронный адрес покупателя» (тег 1008) и «адрес электронной почты отправителя чека» (тег 1117) могут включаться в состав кассового чека (БСО) в электронной форме и могут быть включены в составе ФД в печатной форме, если ФД будет сформирован в печатной форме, в следующих случаях:

— кассовый чек (БСО) передается покупателю (клиенту) в электронной форме;

— покупателю (клиенту) передаются в электронной форме признаки, идентифицирующие такой кассовый чек (БСО), и информация об адресе информационного ресурса в сети «Интернет», на котором такой кассовый чек (БСО) может быть получен.

8) Реквизит «признак ККТ для расчетов только в Интернет» (тег 1108) должен включаться в состав ФД при его формировании ККТ, применяемой только для осуществления расчетов с использованием электронных средств платежа в сети Интернет.

9) Реквизиты «телефон или электронный адрес покупателя» (тег 1008) и «адрес электронной почты отправителя чека» (тег 1117) на кассовом чеке (БСО) указываются при формировании ФД ККТ, применяемой в режиме передачи данных, в случае передачи ФД покупателю в электронной форме.

10) Реквизиты «наименование пользователя» (тег 1048), «ИНН пользователя» (тег 1018), «адрес сайта ФНС» (тег 1060), «адрес электронной почты отправителя чека» (тег 1117), «номер автомата» (тег 1036), должны быть включены в состав кассового чека (БСО) при его передаче ОФД в электронной форме в случае, если указанные реквизиты ранее не были переданы ОФД в составе отчета о регистрации или отчета об изменении параметров регистрации.

Реквизиты «адрес расчетов» (тег 1009) и «место расчетов» (тег 1187) должны быть включены в состав кассового чека (БСО) при его передаче ОФД в электронной форме в случае, если указанные реквизиты отличны от реквизитов, ранее переданных ОФД в составе отчета о регистрации или отчета об изменении параметров регистрации.

11) Реквизит «дополнительный реквизит чека (БСО)» (тег 1192) определяется ФНС России и может включаться в состав кассового чека (БСО) с учетом особенностей сферы деятельности, в которой осуществляются расчеты.

12) Реквизит «дополнительный реквизит пользователя» (тег 1084) может включаться в состав кассового чека (БСО) пользователем с учетом особенностей сферы деятельности, в которой осуществляются расчеты.

13) ККТ должна исключать возможность формирования кассового чека (БСО) в электронной форме и в печатной форме, содержащего сведения о расчетах более чем с одним реквизитом «признак расчета» (тег 1054).

14) Реквизит «QR-код» (тег 1196) должен печататься на кассовом чеке (БСО) в отдельной выделенной области кассового чека (БСО) в виде двумерного штрихового кода.

15) Кассовый чек (БСО), формируемый ККТ в автономном режиме, может содержать не более 10 реквизитов «предмет расчета» (тег 1059), содержащих в своем составе реквизит «код товара» (тег 1162).

16) Реквизиты «кассир» (тег 1021) и «ИНН кассира» (тег 1203) могут не включаться в состав ФД в случае применения ККТ для расчетов, осуществляемых с использованием автоматических устройств для расчетов.

17) При формировании ФД ККТ реквизиты «адрес электронной почты отправителя чека» (тег 1117) и «телефон или электронный адрес покупателя» (тег 1008) должны содержать значение реквизита «none» при передаче в электронной форме при условии:

— применения ККТ в автоматических устройствах для расчетов и отображения при расчете на дисплее автоматического устройства для расчетов QR-кода, в соответствии с законодательством Российской Федерации о применении ККТ;

— осуществления расчетов в виде зачета и возврата ранее внесенных предварительных оплат и (или) авансов от физических лиц за оказанные услуги в сфере культурно-массовых мероприятий, услуги перевозки пассажиров, багажа, грузов и грузобагажа, услуги связи, а также за иные услуги, установленные законодательством Российской Федерации о применении ККТ;

— осуществлении расчетов водителем или кондуктором в салоне транспортного средства при реализации проездных документов (билетов) и талонов для проезда в общественном транспорте путем предоставления покупателю (клиенту) указанных документов (билетов) и талонов на бумажном носителе с указанием сведений, достаточных для идентификации и бесплатного получения покупателем (клиентом) с использованием информационных ресурсов оператора фискальных данных и (или) налогового органа, размещенных в сети «Интернет», кассового чека (бланка строгой отчетности) в электронной форме.

18) Реквизиты «сумма НДС чека по ставке 20%» (тег 1102), «сумма НДС чека по ставке 10%» (тег 1103), «сумма расчета по чеку с НДС по ставке 0%» (тег 1104), «сумма расчета по чеку без НДС» (тег 1105), «сумма НДС чека по расч. ставке 20/120» (тег 1106), «сумма НДС чека по расч. ставке 10/110» (тег 1107) включаются в печатную форму кассового чека (БСО) в случаях осуществления расчетов между организациями и (или) индивидуальными предпринимателями и могут не включаться в печатную форму кассового чека (БСО) в иных случаях.

29. Структура данных реквизита «предмет расчета» (тег 1059) указана в таблице 21.

Таблица 19. Реквизиты, содержащиеся в отчете о текущем состоянии расчетов Таблица 21. Структура данных реквизита «предмет расчета» (тег 1059)

Теплотехнический расчет онлайн — калькулятор точки росы в стенах, рассчитать теплопотери дома

Теплотехнический расчет онлайн — калькулятор точки росы в стенах, рассчитать теплопотери дома | ISOVER Перейти к основному содержанию

СП 50. 13330.2012 «Тепловая защита зданий»

проект в файл»> проект из файла»>

Материал:

Установить алюминиевую фольгу

λA = Вт/(м °С)
λB = Вт/(м °С)
Плотность кг/м3
Кратность мм
Паропроницание мг / (м·ч·Па)
Δw %

Модель расчёта:Однородный слойНеоднородный слойКаркасПерекрёстный каркасКладкаПустотная плитаПрофилированный лист

Коэффициент однородности r:

Выберите материал

Шаг каркаса, s мм
Ширина элемента каркаса, a мм
λkА каркаса Вт/(м °С)
λkБ каркаса Вт/(м °С)

Выберите материал

Шаг каркаса, s мм
Ширина элемента каркаса, a мм
λkА каркаса Вт/(м °С)
λkБ каркаса Вт/(м °С)

Выберите материал

Длина блока, a мм
Высота блока, b мм
Толщина швов, c мм
λkА шва Вт/(м °С)
λkБ шва Вт/(м °С)

Армирование шва кладки

Сетка кладочная Вр I
λсвА арматуры Вт/(м °С)
λсвБ арматуры Вт/(м °С)
Площадь сечения, Sсвср мм2
Площадь сечений связей (арматуры), приходящихся на 1 погонный метр сечения шва. Включает только те связи, которые перпендикулярны плоскости стены.

Диаметр выреза, d мм
Расстояние между вырезами, s мм
Толщина плиты, δ мм

Размер, a мм
Размер, h мм
Толщина листа, δ мм

Быстрый поиск:

Пожалуйста, выберите материал.

Ваш файл успешно загружен.

Что нужно вычислить?

δ = ?

Расчёт требуемой толщины теплоизоляции
(требуемое сопротивление теплопередаче определяется по СП 131.13330)

R = ввести
δ = ?

Расчёт требуемой толщины теплоизоляции
по заданному сопротивлению теплопередаче
(например, согласно территориальным строительным нормам — ТСН)

проверка
δ

Проверка толщины теплоизоляции
на соответствие нормативным требованиям
(производится согласно СП 131.13330 и СП 50.13330)

Для какой части здания производится расчёт?

Покрытие

Стена

Перекрытие

Плоская кровля (железобетон)

Плоская кровля (профлист)

Скатная кровля

Каркасная

Штукатурный фасад

Многослойная

Навесной вентилируемый фасад

Над проездом

Чердачное

Над холодным подвалом, сообщающимся с наружным воздухом

Над неотапливаемым подвалом со световыми проёмами в стенах

Над неотапливаемым подвалом без световых проёмах в стенах, расположенное выше уровня земли

Над неотапливаемым подвалом без световых проёмах в стенах, расположенное ниже уровня земли

Над холодными подпольями без ограждающих стенок

Над холодными подпольями c ограждающими стенками

Где находится здание?

Расчётная температура наружного воздуха (text):

(обеспеченностью 0,92, СП 131. 13330.2020 т.3.1)

Расчётная средняя температура отопительного периода (tht):

(со среднесуточной t ≤ 8 °C, СП 131.13330.2020 т.3.1)

Продолжительность отопительного периода (zht):

(со среднесуточной t ≤ 8 °C, СП 131.13330.2020 т.3.1)

Зона влажности:

нормальная

Каково функциональное назначение здания и помещения?

 

Температура пребывания (tint):

(по ГОСТ 30494-2011)

Относительная влажность воздуха, не более (ф):

(по ГОСТ 30494-2011, СП 131.13330.2020 т.3.1)

Коэффициент однородности конструкции (r):

(по ГОСТ Р 54851-2011)

Коэффициент зависимости положения ограждающей конструкции (n):

(по СП 50. 13330.2012 ф.5.3)

Наличие в конструкции рёбер с соотношением высоты
ребра к шагу h/a ≥ 0.3

ДаНет

Коэффициент a:

(СП 50.13330.2012, т.3)

Коэффициент b:

(СП 50.13330.2012, т.3)

Коэффициент теплоотдачи внутренней поверхности (αint):

(по СП 50.13330.2012, т.4)

Нормируемый температурный перепад между температурой внутреннего воздуха и температурой внутренней поверхности ограждающей конструкции:

(по СП 50.13330.2012, т.5)

Коэффициент теплоотдачи наружной поверхности (αext):

(по СП 50.13330.2012, т.6)

Влажностный режим помещения:

(СП 50. 13330.2012 т.1)

Условия эксплуатации ограждающих конструкций:

(СП 50.13330.2012 т.2)

Структура теплоизолирующей конструкции

Недавно вы изменили тип конструкции. Хотите ли вы загрузить типовой пример для него?

Добавить слой

  Чтобы поменять местами слои, просто потяните слой вверх или вниз.
 Чтобы редактировать слой, нажмите на кнопку с изображением карандаша.

{{if funcLabel}} ${funcLabel.toUpperCase()} {{/if}}

Результаты расчёта


 

${name}

${post}

 

 

ООО «Сен-Гобен Строительная Продукция Рус»
Моб. : ${phone}
E-mail: ${email}
www.saint-gobain.ru

 

    

{{/each}}

{{each $data.distributor}} {{/each}}

${name}

  Адрес: ${$data.name}, ${address}

  Телефон: ${phone}

{{if website}}   Вебсайт: {{if website.startsWith(‘http’)}} {{else}} {{/if}}${website} {{/if}}

{{if $data.calc.SigmaUT По результатам расчёта, необходимости в утеплителе нет.

{{else}} {{each $data. isoverProds}}

${layer.label}    δут = ${sigma} мм


{{/each}} {{/if}}

Конструкция удовлетворяет требованию по тепловой защите.

{{else}}

Конструкция не удовлетворяет требованию по тепловой защите.

{{/if}} {{if $data.calc[«Tint_calc»] >= $data.calc[«Tint_est»] && $data.calc[«DTnorm»] >= $data.calc[«DeltaT»]}}

Конструкция удовлетворяет санитарно-гигиеническому требованию.

{{else}}

Конструкция не удовлетворяет санитарно-гигиеническому требованию.

{{/if}}

${calc.hydro.verdict}.

{{else}}

Расчёт не удалось произвести.

{{/if}}

${calc[«Text»]} °С

{{if $data.showTht_Zht}}

tht Расчетная средняя температура отопительного периода:

(со среднесуточной t ≤ 8 °C, СП 131.13330.2020 т.3.1)

${calc[«Tht»]} °С zht Продолжительность отопительного периода:

(со среднесуточной t ≤ 8 °C, СП 131.13330.2020 т.3.1)

${calc[«Zht»]} сут

{{/if}}

Зона влажности: ${HumZone}

Назначение здания и помещения

Здание: ${buildingType},
{{if $data. extraBuildingName}} Название объекта: ${extraBuildingName}
{{/if}} {{if $data.buildingSubType}} Помещение: ${buildingSubType} {{if $data.buildingSubTypeInfo}}
${buildingSubTypeInfo} {{/if}} {{/if}}

{{if $data.displayAB}} {{/if}}
Коэффициент a:

(СП 50.13330.2012, т.3)

 ${calc[«a»]}
Коэффициент b:

(СП 50.13330.2012, т.3)

 ${calc[«b»]}
αint — Коэффициент теплоотдачи внутренней поверхности:

(по СП 50. 13330.2012, т.4)

 ${calc[«AlphaInt»]}
Нормируемый температурный перепад между температурой внутреннего воздуха и температурой внутренней поверхности ограждающей конструкции:

(по СП 50.13330.2012, т.5)

 ${calc[«DTnorm»]} °C
αext — Коэффициент теплоотдачи наружной поверхности:

(по СП 50.13330.2012, т.6)

 ${calc[«AlphaExt»]}
tint — Температура пребывания:

(по ГОСТ 30494-2011)

 ${calc[«Tint»]} °C
ф — Относительная влажность воздуха:

(по ГОСТ 30494-2011, СП 131. 13330.2020 т.3.1)

 не более ${calc[«Hum»]} %
Влажностный режим помещения:

(СП 50.13330.2012 т.1)

 ${HumMode}
Условия эксплуатации ограждающих конструкций:

(СП 50.13330.2012 т.2)

 ${calc[«HumCondition»]}
Коэффициент однородности конструкции r:
${calc[«r»]}
Коэффициент зависимости положения ограждающей конструкции n:

СП 50. 13330.2012 ф.5.3)

 ${calc[«n»]}

Структура конструкции

{{each $data.structure}} {{/each}} {{if $data.hasVentAir}}
№СлойТолщина, ммПримечание
${layerIndex} {{if layer.funcLabel}}

${layer.funcLabel.toUpperCase()}


{{/if}} ${layer.label}
{{if layer.isolator}} ${calc.SigmaUT} {{else}} {{if layer. type !== 5}} ${layer.sigma} {{/if}} {{/if}}
 {{if layer.disabled}} cлой не участвует в расчёте {{else}} {{if layer.lambda}} λ = ${layer.lambda} Вт/(м °С) {{/if}} {{if layer.vapor}}
μ = ${layer.vapor} мг / м·ч·Па
{{/if}} {{/if}}
Примечание: слои конструкции, расположенные между воздушной прослойкой, вентилируемой наружным воздухом, и наружной поверхностью ограждающей конструкции, не учитываются в теплотехническом расчёте. 2*°C}/{«Вт»}`

Расчёт ориентировочного термического сопротивления утеплителя

Расчёт ориентировочной толщины слоя утеплителя из условия:

Санитарно-гигиеническое требование

Расчётный перепад между температурой внутреннего воздуха и температурой внутренней поверхности ограждающей конструкции:

Температуру внутренней поверхности — Tв, °С, ограждающей конструкции (без теплопроводного включения), следует определять по формуле:

График распределения температур в сечении конструкции

Температуру tx, °С, ограждающей конструкции в плоскости, соответствующей границе слоя x, следует определять по формуле:

`t_x(x) = t_(i nt) — {(t_(i nt) — t_(ext))*R_x(x)}/R_(пр)`

`R_x(x) = 1/α_(i nt) + sum_{i=1}^{x} (R_i)`

где: x — номер слоя, x=0 — это внутреннее пространство, Ri — сопротивление теплопередачи слоя с номером i, в направлении от внутреннего пространства.

Определение плоскости максимального увлажнения (конденсации)

Net Promoter® Score | Опрос для определения NPS®

Подписка на профессиональный тарифный планБесплатная регистрация

Хотите автоматизировать свою программу для работы с клиентами? Узнайте, как это сделать.

Онлайн-опросы для определения NPS

Желаете узнать, насколько лояльны к Вам Ваши клиенты? Порекомендуют ли Вас своим знакомым Ваши пациенты? Хотите удостовериться, что Ваши клиенты довольны? Рассчитайте Ваш показатель NPS, задавая «Самый важный вопрос». Вы узнаете мнение Ваших клиентов — и многое другое.

Данная анкета для определения Net Promoter® Score предоставит Вам необходимые данные для быстрого понимания мнения клиентов о Вашей организации — и для реагирования на любые отрицательные отзывы. Показатель NPS также позволяет легко устанавливать как внутренние, так и внешние контрольные точки для сопоставления результатов с конкурентами в Вашей отрасли.

Используйте шаблон опроса для определения Net Promoter® Score (Показателя лояльности клиентов)

SurveyMonkey и NPS

Теперь Вы можете создать опрос для определения показателя Net Promoter® Score, рассчитать его и получить контекст Ваших результатов — и все это с помощью единственного инструмента. Как? SurveyMonkey рассчитает Net Promoter® Score за Вас! После получения результатов опроса перейдите в раздел анализа. Там Вы увидите изображение измерительного прибора, где будет указано общее значение Вашего Net Promoter® Score. Здесь Вы найдете также таблицу данных, где будет указано количество (и процентная доля) критиков, нейтралов и промоутеров в числе Ваших респондентов, которые рекомендуют Вас, а также тех, кто не рекомендует. Таким образом Вы узнаете подробности о расчете показателя NPS:

Определение показателя Net Promoter® Score

Что такое Net Promoter® Score? Определение и формула показателя Net Promoter® Score основываются на следующей идее:

NPS — это авторитетная метрика определения лояльности, которую руководители компаний вроде Вашей используют для сбора отзывов клиентов, на основании которых затем формируют свою бизнес-стратегию. Многие считают ее лучшим индикатором лояльности, чем традиционные опросы для определения уровня удовлетворенности клиентов.

Хотите точно измерить показатель NPS, используя опросы? Узнайте, как это сделать, прочитав Полное руководство по работе с программой сбора и обработки отзывов клиентов.

Вопрос для определения Net Promoter® Score

Методология расчета Net Promoter® Score основана на ответе клиентов на единственный вопрос, который прогнозирует вероятность повторной покупки и рекомендации: «Насколько вероятно, что Вы порекомендуете эту компанию другу или коллеге?». Клиентам предлагается условно разместить свой ответ на шкале от 0 до 10.

Ответы клиентов классифицируются следующим образом:

  • 0–6 = критики — неудовлетворенные клиенты, которые могут навредить Вашему бренду, отзываясь о нем отрицательно;
  • 7–8 = нейтралы — удовлетворенные, но равнодушные клиенты, которые могут изменить свои предпочтения в пользу конкурентов;
  • 9–10 = промоутеры — лояльные клиенты, которые продолжат покупать Ваши продукты и рекомендовать их другим.

Как узнать Net Promoter® Score (показатель лояльности клиентов)

Отправка NPS-опросов может быть легкой задачей, если Вы делаете это систематически. Выберите важные точки взаимодействия с клиентами (например, завершение покупки) или регулярно рассылайте опросы по электронной почте. Вы даже можете автоматизировать свои NPS-опросы. Узнайте, как мы можем помочь.

Каковы преимущества использования NPS?

Насколько важен показатель? 

Задавая клиентам вопрос для определения показателя Net Promoter® Score, Вы на самом деле спрашиваете у них, потратят ли они свое время на то, чтобы рассказать положительные вещи о Вашей компании или бренде. Потому что, если уж на то пошло, нет ничего ценнее устных отзывов — особенно сегодня, когда мнения распространяются быстрее с помощью социальных сетей, онлайн-форумов и интернет-обзоров.

Компании и организации любых размеров, от небольших стартапов до крупнейших в мире корпораций, также используют показатель NPS для оценки удовлетворенности клиентов и отслеживания успехов компании, поскольку этот способ имеет перечисленные ниже преимущества.

  • Простота и быстрота. Один вопрос — это все, что нужно для расчета показателя Net Promoter® Score, — и этот расчет выполняется очень просто. При помощи нашего шаблона опроса для определения Net Promoter® Score Вы сможете легко создать и отправить свой опрос за считаные минуты.
  • Измеримость. Руководство может отслеживать успехи компании при помощи одной простой метрики. Показатель NPS внедряет общие технологии, которые может легко понять каждый.
  • Стандартность. Широко известный как стандарт для измерения и повышения лояльности клиентов, метод NPS пользуется доверием таких брендов, как American Express, Apple, GE, JetBlue и Kaiser Permanente.
  • Сопоставимость. Одним из наиболее ценных преимуществ является возможность сопоставлять результаты Вашей организации с результатами конкурентов. Так как сотни компаний используют NPS, у Вас появляется критерий для измерения и отслеживания Ваших результатов как внутри компании, так и по сравнению с показателями NPS конкурентов
    • .

Progressive Direct, SurveyMonkey и NPS


Онлайн-компания по страхованию автомобилей, известная как Progressive Direct, решила определить уровень удовлетворенности своих клиентов на каждом этапе взаимодействия с ними. Для этого она решила воспользоваться услугами SurveyMonkey CX с целью собрать отзывы клиентов и узнать свой показатель NPS. Ник Белл, руководитель отдел продуктов и услуг компании Progressive Direct выяснил, что SurveyMonkey CX помогла им быстро и легко собрать отзывы и найти уязвимые места в обслуживании клиентов.

«Главный позитивный аспект на сегодняшний момент состоит в том, что мы повысили процентную долю ответивших почти в два раза по сравнению с предыдущими опросами. Я считаю, что это связано с удобным интерфейсом и возможностью создавать простые вопросы, а также с тем, что респондентам стало интереснее участвовать в опросах».

Используя аналитические выводы, полученные с помощью SurveyMonkey CX, компания Progressive Direct сократила время на принятие стратегических бизнес-решений с нескольких месяцев до нескольких недель.

Покажите клиентам, что Вы заботитесь о них

Узнайте, как использовать NPS для повышения уровня удовлетворенности клиентов и повышения эффективности своего бизнеса.

Получить руководство

Как использовать NPS

Несмотря на то, что существуют за и против в отношении NPS, определение этого показателя позволит Вам понять, какое место Вы занимаете в сравнении с конкурентами, и узнать, каковы показатели крупных брендов в Вашей отрасли.

В процессе постоянного мониторинга Вашего рейтинга лояльности клиентов с помощью NPS для осуществления внутренних изменений в организации можно также получать сравнение NPS с внешними ориентирами, которое позволяет оценить свой собственный Net Promoter® Score.

Например: если Ваш показатель Net Promoter® Score равен 36, что это значит на самом деле? Показатель в 36 пунктов может показаться не очень хорошим результатом. Но в то же время он может отказаться достаточно высоким, если сравнить его со средним показателем Net Promoter® Score для организаций Вашей отрасли.

С помощью SurveyMonkey Benchmarks Вы получаете контекст для своего значения Net Promoter® Score. Сотни компаний используют наш шаблон для определения NPS, чтобы измерять лояльность клиентов и улучшать результаты бизнеса. Наши данные разнообразны: они включают в себя организации любых размеров, от самых мелких до крупных корпораций, которые представляют широкий спектр отраслей.

Вы можете легко перенести данные NPS-опросов в популярные приложения, такие как Salesforce, чтобы улучшить взаимодействие с клиентами и их поддержку.

Расчет показателя Net Promoter® Score

Ниже описаны 5 простых действий для расчета Вашего показателя Net Promoter® Score.

  1. Разошлите анкету для определения Net Promoter® Score своей целевой аудитории.
  2. Загрузите ответы на Ваш опрос в электронную таблицу Excel.
  3. В электронной таблице распределите своих респондентов на «Критиков», «Нейтралов» и «Промоутеров», суммируя общее количество ответов по каждой группе.
  4. Рассчитайте общую процентную долю каждой группы, разделив суммарный показатель численности группы на общее количество ответов на опрос.
  5. Вычтите общую процентную долю критиков из общей процентной доли промоутеров, и Вы получите показатель NPS.

Иными словами формула для расчета Net Promoter® Score выглядит следующим образом:

Пример: Вы получили 100 ответов на Ваш опрос.

  • 10 ответов были в диапазоне от 0 до 6 («критики»)
  • 20 ответов были в диапазоне от 7 до 8 («нейтралы»)
  • 70 ответов были в диапазоне от 9 до 10 («промоутеры»)

Расчет процентных долей каждой из групп дает Вам 10 %, 20 % и 70 % соответственно.

Вычтите 10 % («критики») из 70 % («промоутеры»), и Вы получите результат 60 %. Поскольку показатель Net Promoter® Score всегда отображается как целое число, а не проценты, то Ваш индекс NPS составит просто 60.

Хотите узнать значение Net Promoter® Score, но не хотите выполнять эти вычисления? Используйте наш калькулятор NPS для выполнения рутинной работы. Вам только потребуется ввести полученные значения для числа критиков, нейтралов и промоутеров.

Разошлите NPS-письма по электронной почте, чтобы собрать больше ответов

NPS-письмо отличается от обычного тем, что в текст письма вставлен NPS-вопрос. Когда респондент выбирает оценку в письме, в другом окне открывается ссылка на опрос, позволяя респонденту ответить на остальные вопросы.

NPS-письмо оказалось эффективным средством для получения большего числа ответов. Наша исследовательская группа выяснила, вставка вопроса в приглашение по электронной почте повышает процентную долю ответивших на 22%, а коэффициент завершения опроса — на 19%. Таким образом, когда Вы начнете собирать сведения о NPS на регулярной основе (не реже 1 раза в 6 месяцев), воспользуйтесь NPS-письмами для получения более надежных данных. 

История NPS

Впервые разработанный Фредом Райхельдом, автором книги «Самый главный вопрос», индекс NPS — это метрика лояльности клиентов, которая прогнозирует вероятность того, что клиент повторно купит что-либо у Вас или порекомендует Вашу компанию другу. Метод был впервые использован в 2003 году. Показатель Net Promoter® Score может составлять от –100 (когда все клиенты являются критиками) до 100 (когда все клиенты являются промоутерами).

Шаблон опроса для определения Net Promoter® Score (показателя лояльности клиентов)

Попробуйте использовать «Самый важный вопрос», чтобы быстро получить отзывы от Ваших клиентов.

Предварительный просмотр шаблона

Шаблон опроса по обслуживанию клиентов

Разработано при сотрудничестве с Zendesk для повышения уровня удовлетворенности клиентов услугами Вашей службы поддержки.

Предварительный просмотр шаблона

Шаблон оценки уровня удовлетворенности клиентов

Хотите получать всесторонние отзывы? Измеряйте и улучшайте качество обслуживания клиентов при помощи NPS.

Предварительный просмотр шаблона

NPS, Net Promoter и Net Promoter® Score являются зарегистрированными торговыми знаками Satmetrix Systems, Inc. , Bain & Company и Fred Reichheld.

Узнайте, как SurveyMonkey может удовлетворить Ваше любопытство

Подписка на профессиональный тарифный план

Бесплатная регистрация

Показать различные вычисления в полях значений сводной таблицы

Excel для Microsoft 365 Excel для Microsoft 365 для Mac Excel 2021 Excel 2021 для Mac Excel 2019 Excel 2019 для Mac Excel 2016 Excel 2013 Excel 2010 Excel 2007 Дополнительно…Меньше

Вместо написания собственных формул в вычисляемых полях можно использовать Показать значения как для быстрого представления значений различными способами. Он также предоставляет несколько новых параметров расчета, таких как % родительского итога 9.0006 или % Промежуточный итог В .

Совет: Вы можете использовать эту функцию, чтобы попробовать различные вычисления в поле значения. Однако, поскольку вы можете добавлять одни и те же поля значений в сводную таблицу более одного раза, вы также можете использовать эту функцию для одновременного отображения фактического значения и других вычислений, таких как вычисление промежуточной суммы.

  1. Чтобы добавить в сводную таблицу два или более полей с одинаковыми значениями, чтобы можно было отображать различные вычисления в дополнение к фактическому значению определенного поля, выполните следующие действия:

    1. В списке полей перетащите поле значения, которое вы хотите добавить, в область Values ​​, которая уже содержит это поле значения, а затем поместите его прямо под этим полем.

      Примечание. Поле значения добавляется в сводную таблицу, а к его имени добавляется номер версии. Вы можете отредактировать имя поля по мере необходимости.

    2. org/ListItem»>

      Повторяйте шаг 1, пока не отобразите все поля значений, которые вы хотите вычислить, используя Показать значения как .

  2. В сводной таблице щелкните правой кнопкой мыши поле значения и выберите Показать значения как .

    Примечание. В Excel для Mac меню Показать значения как не содержит всех тех же параметров, что и Excel для Windows, но они доступны. Выберите Дополнительные параметры в меню, если вы не видите нужный вариант в списке.

  3. Выберите вариант расчета, который вы хотите использовать.

    Доступны следующие варианты расчета:

Вариант расчета

Результат

Нет расчета

Отображает значение, введенное в поле.

% от общей суммы

Отображает значения в процентах от общей суммы всех значений или точек данных в отчете.

% от суммы столбца

Отображает все значения в каждом столбце или серии в процентах от общего значения для столбца или серии.

% от общего числа строк

Отображает значение в каждой строке или категории в процентах от общего количества для строки или категории.

% от

Отображает значения в процентах от значения базового элемента в базовом поле .

% от общей суммы родительской строки

Вычисляет значения следующим образом:

(значение элемента) / (значение родительского элемента в строках)

% от общей суммы родительского столбца

Вычисляет значения следующим образом:

(значение элемента) / (значение родительского элемента в столбцах)

% от родительской суммы

Вычисляет значения следующим образом:

(значение элемента) / (значение родительского элемента выбранного Базового поля )

Отличие от

Отображает значения как разницу со значением базового элемента в базовом поле .

% Отличие от

Отображает значения как процентное отличие от значения базового элемента в поле Base .

Общая сумма в

Отображает значение последовательных элементов в базовом поле в виде промежуточной суммы.

% Промежуточный итог в

Вычисляет значение в процентах для последовательных элементов в базовом поле , которые отображаются как промежуточная сумма.

Ранжирование от меньшего к большему

Отображает ранг выбранных значений в определенном поле, перечисляя наименьший элемент в поле как 1, а каждое большее значение имеет более высокий ранг.

Ранжирование от наибольшего к наименьшему

Отображает ранг выбранных значений в определенном поле, перечисляя самый большой элемент в поле как 1, а каждое меньшее значение с более высоким значением ранга.

Индекс

Вычисляет значения следующим образом:

((значение в ячейке) x (Общая сумма общих сумм)) / ((Общая сумма строк) x (Общая сумма столбца))

Чтобы показать расчеты рядом со значениями, на которых они основаны (например, чтобы показать % общего итога рядом с промежуточным итогом), сначала вам нужно продублировать поле значения, добавив его более одного раза. В списке полей перетащите поле, которое вы хотите дублировать, в область значений и поместите его прямо под тем же полем.

В показанном выше примере три поля значений были добавлены во второй раз в область значений; к их именам добавлено «_2». Ниже поле «Сумма 1/1/14» показано дважды в отчете сводной таблицы, поэтому вы можете увидеть значение для каждого города и их родительского региона (восточного или западного региона). Вы также видите процент от общей суммы для каждого региона (в строках 6 и 9).

Вы всегда можете обратиться к эксперту в техническом сообществе Excel или получить поддержку в сообществе ответов.

Вычислить наименьшее или наибольшее число в диапазоне

Excel для Microsoft 365 Excel 2021 Excel 2019 Excel 2016 Excel 2013 Excel 2010 Excel 2007 Дополнительно… Меньше

Допустим, вы хотите выяснить, у кого наименьший процент ошибок в производственном цикле на фабрике или у кого самая большая зарплата в вашем отделе. Существует несколько способов вычисления наименьшего или наибольшего числа в диапазоне.

Если ячейки находятся в непрерывной строке или столбце

  1. Выберите ячейку ниже или справа от чисел, для которых вы хотите найти наименьшее число.

  2. На вкладке Главная в группе Редактирование щелкните стрелку рядом с Автосумма , щелкните Min (вычисляет наименьшее) или Max (вычисляет наибольшее значение), а затем нажмите клавишу ВВОД.

Если ячейки не находятся в непрерывной строке или столбце

Для выполнения этой задачи используйте функции MIN, MAX, SMALL или LARGE.

Пример

Скопируйте следующие данные на пустой лист.

1

2

3

4

5

6

7

А

Данные

10

7

9

27

0

4

Формула

Описание (Результат)

= МИН(A2:A7)

Наименьшее число в диапазоне (0)

=МАКС. (A2:A7)

Наибольшее число в диапазоне (27)

=МАЛЕНЬКИЙ(A2:A7, 2)

Второе наименьшее число в диапазоне (4)

=БОЛЬШОЙ(A2:A7,3)

Третье по величине число в диапазоне (9)

Нужна дополнительная помощь?

Вы всегда можете обратиться к эксперту в техническом сообществе Excel или получить поддержку в сообществе ответов.

См. также

БОЛЬШОЙ

МАКСИМУМ

МИН.

МАЛЕНЬКИЙ

Калькулятор студенческого кредита (2022 г.) — Оцените сумму погашения кредита

Калькулятор студенческого кредита

В колледже должно быть весело, верно? Голливуд точно так думает: в таких фильмах, как «Старая школа», «Блондинка в законе» и «Принятая», это наполовину дикие вечеринки, наполовину интеллектуальные и эмоциональные открытия. Но это Голливуд — сами школы рисуют другую, но не менее привлекательную картину. Откройте любую брошюру приемной комиссии, и вы обнаружите, что студенты весело бездельничают на травянистых территориях кампуса; дружелюбные, доступные профессора, болтающие с небольшими группами обожающих студентов; чистые, мирные общежития; и постоянно идеальная погода.

Хотя в обоих этих изображениях есть доля правды (вечеринки, иногда хорошая погода), есть один аспект колледжа, который часто упускают из виду или, по крайней мере, отодвигают на второй план: ценник. Хотя не секрет, что в последние годы получение степени стало дороже, цифры тем не менее удивительны. Согласно данным The College Board, стоимость обучения и сборов в государственных четырехгодичных учебных заведениях только за последние пять лет увеличились на 17%.

Для многих студентов единственным способом остаться на вершине этой растущей волны было получение растущей суммы студенческих кредитов. Результатом стал стремительный рост задолженности по студенческим кредитам за последнее десятилетие.

Не так весело, но не расстраивайтесь. Конечно, некоторые недавние выпускники могут рассказать ужасные истории о студенческих кредитах: большие долги, низкие перспективы трудоустройства и куча других расходов в придачу; а другие просто перестали утруждать себя выплатами по кредитам (общее число людей с просроченными студенческими кредитами в последнее время превысило 7 миллионов). Однако многие выпускники считают свой долг управляемым и, в конечном счете, оправданным.

Важно заранее знать, во что вы ввязываетесь. Взглянув на калькулятор студенческого кредита, вы можете сравнить стоимость обучения в разных школах. В уравнение включаются такие переменные, как ваше семейное положение, возраст и продолжительность обучения (вероятно, четыре года, если вы поступаете на первый курс, два года, если вы переходите на младший курс и т. д.). Затем, имея некоторую финансовую информацию, например, сколько вы (или ваша семья) сможете вносить каждый год и какие стипендии или подарки вы уже получили, калькулятор выплат по студенческому кредиту может подсказать вам, какую сумму долга вы можете ожидать взять на себя. и каковы будут ваши расходы после окончания учебы — как ежемесячно, так и в течение всего срока действия ваших кредитов. Конечно, сколько вы будете платить, также будет зависеть от того, какие кредиты вы решите взять.

Здесь, чтобы помочь

Федеральное правительство имеет ряд различных программ студенческих ссуд, описанных ниже, которые предлагают низкие процентные ставки и другие благоприятные для студентов условия. Если вы можете использовать любую из этих программ для оплаты части обучения в колледже, вам будет легче управлять своим долгом после окончания учебы.

Различные кредиты для разных людей

Прежде чем перейти к различным типам доступных кредитных программ, давайте быстро вспомним, как именно работают студенческие кредиты. Как и любой тип кредита (автокредит, кредитная карта, ипотека), студенческие кредиты требуют небольшой суммы для получения (комиссия за выдачу), и после этого они требуют выплаты процентов и основной суммы. Основные платежи идут на погашение того, что вы заимствовали, а процентные платежи состоят из определенного согласованного процента от суммы, которую вы все еще должны. Как правило, если вы пропускаете платежи, проценты, которые вам пришлось бы заплатить, добавляются к вашему общему долгу.

В США федеральное правительство помогает студентам оплачивать обучение в колледже, предлагая ряд кредитных программ с более выгодными условиями, чем большинство вариантов частных кредитов. Федеральные студенческие ссуды уникальны тем, что, пока вы учитесь, ваши платежи откладываются, то есть откладываются на потом. Некоторые виды федеральных займов являются «субсидированными» и не накапливают процентные платежи в течение этого периода отсрочки.

Стаффордские ссуды

Стаффордские ссуды являются основным вариантом студенческой ссуды федерального правительства для студентов. Они предлагают низкую комиссию за выдачу (около 1% от суммы кредита), максимально низкие процентные ставки (4,29% на 2015-2016 учебный год), и в отличие от автокредитов или других форм долга, процентная ставка не зависит от кредитного рейтинга или дохода заемщика. Каждый студент, получающий кредит Стаффорда, платит одинаковую ставку.

Существует два различных типа кредитов Stafford: субсидируемые и несубсидируемые. Субсидированные кредиты Стаффорда доступны только для студентов с финансовыми потребностями. Пока вы учитесь в школе и в течение шестимесячного «льготного периода» после ее окончания, вам не нужно платить проценты по субсидированным кредитам, так как федеральное правительство позаботится об этом за вас. В целом, субсидированные кредиты Стаффорда — это лучшая доступная сделка по студенческим кредитам, но подходящие студенты бакалавриата могут получить только субсидируемые кредиты на общую сумму 23 000 долларов США и не более 3500 долларов США на первом курсе, 4500 долларов США на втором курсе и 5500 долларов США на первом курсе и далее.

Для студентов, которые не имеют права на получение субсидированных кредитов, доступны несубсидированные кредиты Стаффорда. Они предлагают такую ​​же низкую процентную ставку, как и субсидируемые кредиты, но без процентных платежей, финансируемых государством. Это означает, что проценты накапливаются, пока вы учитесь в школе, а затем к ним добавляется сумма, которую вы должны выплатить (также известную как ваш основной баланс) после окончания учебы. Хотя это может показаться незначительной разницей, она может составлять сотни или тысячи долларов долга сверх того, что вы заимствовали. Хороший калькулятор погашения студенческого кредита учитывает разницу между субсидированными и несубсидированными кредитами.

Наряду с конкретным потолком в размере 23 000 долларов США для субсидируемых займов Стаффорда, существует ограничение на совокупную сумму несубсидированных и субсидируемых вместе взятых, которую может взять любой студент. Студенты бакалавриата, которые зависят от своих родителей в финансовой поддержке, могут взять максимум 31 000 долларов США в виде ссуд Стаффорда, а студенты, которые являются финансово независимыми, могут взять до 57 500 долларов США в виде ссуд Стаффорда. Таким образом, для студента, который уже исчерпал свою сумму субсидируемых кредитов, он может взять дополнительные несубсидированные кредиты на сумму от 8000 до 34 500 долларов, в зависимости от того, является ли он иждивенцем.

Выпускники и профессиональные студенты больше не могут получать субсидированные кредиты. С 2012 года они имеют право только на несубсидированные варианты. Они могут снимать 20 500 долларов в год на общую сумму 138 500 долларов. Важно отметить, что в эту сумму входят кредиты, которые были взяты для обучения в бакалавриате.

Займы PLUS

Для выпускников и профессиональных студентов федеральное правительство предлагает отдельный вариант под названием PLUS Loans. Для ссуд PLUS нет лимита заимствования — их можно использовать для оплаты полной стоимости посещения за вычетом любой другой полученной финансовой помощи, однако они имеют более высокую процентную ставку и комиссию за предоставление, чем ссуды Стаффорда (по состоянию на 2015 г. Кредиты PLUS составляют 6,84%, а комиссия за выдачу составляет около 4,3%). Они также требуют проверки кредитоспособности, поэтому студенты с плохой кредитной историей могут не иметь права. Кредиты PLUS также могут быть использованы родителями студентов бакалавриата для оплаты обучения сына или дочери.

Займы Perkins

Займы Perkins — это еще одна форма низкопроцентных (5% в 2015 г.) федеральных займов, но, в отличие от займов Stafford и PLUS, они предлагаются непосредственно через ваш колледж или университет. Они доступны только учащимся с финансовыми проблемами и только в школах, которые участвуют в программе. Чтобы узнать, являетесь ли вы этим, обратитесь в отдел финансовой помощи вашей школы.

В школах, которые участвуют в программе, студенты, имеющие право на получение кредита, могут брать до 5 500 долларов в год и 27 500 долларов в общей сложности в кредитах Perkins; а соответствующие требованиям аспиранты могут занимать до 8000 долларов в год и всего 60 000 долларов. Но имейте в виду, что средства для кредитов Perkins ограничены, поэтому на практике эти потолки могут быть ниже в некоторых школах.

Частные кредиты

После того, как все варианты федерального кредита будут исчерпаны, студенты могут обратиться к частным кредитам для любого оставшегося финансирования. Частные кредиты обычно предлагают гораздо менее выгодные условия, чем федеральные кредиты, и их может быть труднее получить. Они могут иметь переменные процентные ставки, часто выше 10%. Процентная ставка и ваша способность получать частные студенческие ссуды могут зависеть от вашей кредитной истории. В то время как некоторые из них предусматривают отсрочку платежей, пока вы учитесь в школе, многие этого не делают. Частные кредиты не всем подходят, но некоторым студентам они могут помочь преодолеть разрыв между федеральными кредитами и стоимостью обучения в колледже.

Подача заявления на получение федеральной финансовой помощи

Фото: © iStock/Sadeugra

Процесс получения федеральной финансовой помощи относительно прост. Вы заполняете единую форму — Бесплатное заявление на получение федеральной помощи студентам (FAFSA) — и отправляете ее в отдел финансовой помощи вашей школы. Потом делают все остальное. FAFSA — это ваш единственный доступ к кредитам Stafford, Perkins и PLUS. Многие колледжи также используют его для определения вашего права на получение стипендий и других вариантов, предлагаемых вашим штатом или школой, чтобы вы могли претендовать на еще большую финансовую помощь.

На самом деле нет причин не заполнять FAFSA. Многие студенты считают, что они не смогут претендовать на финансовую помощь, потому что их родители зарабатывают слишком много денег, но на самом деле формула для определения права на получение помощи учитывает множество факторов, помимо дохода. Точно так же оценки и возраст не учитываются при определении права на получение большинства видов федеральной финансовой помощи, поэтому вы не будете дисквалифицированы из-за низкого среднего балла.

По какой цене?

Если вы думаете, что будете использовать одну или несколько из этих кредитных программ для оплаты обучения в колледже, рекомендуется заранее определить приблизительные суммы ваших платежей после окончания учебы. Калькулятор студенческого кредита может помочь. Размер ваших ежемесячных платежей будет варьироваться в зависимости от того, на какие виды финансовой помощи вы имеете право и в какой школе вы учитесь. Хотя стоимость не должна быть основным фактором, который любой студент учитывает при принятии решения о том, куда пойти в школу, она может быть одним из нескольких соображений, особенно если вам нужно будет использовать студенческие ссуды для оплаты обучения.

Похожие записи

05.09.2023 0

Coocox: CooCox. Текущее состояние дел. / CoIDE / Pluslab

05.09.2023 0

Приборы для измерения давления жидкости: Манометр — из чего состоит? Виды и типы

05.09.2023 0

Регулируемая индуктивность: Регулируемая катушка индуктивности на кольцевом сердечнике

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *